【奥迪与奥拓哪个贵】拆掉思维里的墙，专业中医人是时候锻炼产品思维了

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中医养生保健行业要引导中医药正规军的加入、市长/市场的净化、赵中国老百姓更好地享受中医治疗未病的概念。

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■ 口述 | 黄药师 撰稿丨远志

中医馆为什么要有产品思维？以及如何运用好产品思维。

要回答这个问题，让我们先来看看两个例子：

奥迪和奥拓，同样都有发动机，但爲什么奥迪比奥拓贵？都有发动机，都能使汽车奔跑，但爲什么大家对奥拓和奥迪的看法不一样，因为两者不管是从品牌影响力，还是产品本身，都不是一个量级的。

还有毛主席当年的梦想是解放全国人民，那为什么要进山打游击？因为实现梦想的前提是要先活下来，先活下来才能打天下，我们也是有梦想的，中医行业，没有情怀是做不了的。

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中医行业现状不乐观

虽然近几年国家在中医的政策上有倾斜，但是中医行业现状仍然不太乐观，一个行业的发展是否处于上升期，一个是看资本市场的进驻情况；一个是行业人才的增长和去向。

我们发现很多投资人对中医行业的投资没有信心，因为都知道中医行业盈利的很少，第二个进这个行业的年轻人少了。去年参加医考考试的人比原先一年下降20万人，更别说有多少人能考过拿到执业医师资格证。

如果这个行业没有大量的资金的进入，没有年轻人在从事这个行业，我觉得它肯定是在走下坡路的，这就是现实。

我们每个人生活成本都很高，青年医生的成长周期又特别长，如果每个人都靠熬到名老中医的这条路是很难的，我们都是凡人，都要养家糊口的。

但是很多医生，虽然诊疗思维很多，但他只会看病，却不懂医疗健康市场需求，也不懂得管理和运营的推广，大部分只停留在靠技术疗效好，靠口碑的传统经营观念，这让很多专业医生处境艰难。

另一方面在养生保健行业却一派欣欣向荣，光现在从事足疗行业的人就1000万人啊，还有很多，打着中医擦边球的中医药产品，做得很火啊，我们楼下的很多店，可能超市都不一定能开过足疗店的，所以今天的主题叫做：如何让产品思维成为医馆经营的核心武器。

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产品思维的六脉神剑

产品思维的概念，最早出现于宝洁公司的产品经理，他们的职责就是前期把控原料，监督产品的生产，再到市场调研，根据市场需求进行销售的一整个过程。

现在医馆运营也很需要这种产品思维，这种建立过程可以分六步，我们可以称之为：产品思维的六脉神剑。

第一剑：品牌基础

现在零零后已经20岁了，他们的审美已经发生了改变，所以产品思维第一步，就是要在商标设计这块下功夫，产品名字要结合企业文化，但也要保持中医古典的美学思维。

第二个剑：选品原则

就是我们到底要做什么产品，这里有三大建议，第一个建议是以外治为主，因为外治类产品不管贴剂或喷剂，在办理合格证和审核资质方面比较容易，便于流通。

第二个原则就是以药食同源为主，去年有一个电商数据，一款五谷粉，在一年的时间里做了两个亿的销售额，这种产品大家都知道是以调理养生为主，并不能真正的治病，真正治病还是要找专业医生。但就是这个养生领域，就有非常庞大的市场需求。

第三个建议就是根据场景专病调理来选品。比如一些膏方，现在市场已经有很成熟的膏方产品了，比如补血效果比较好的五红膏，清热去火的蒲公英膏，滋阴润肺的秋梨膏，老百姓的受众都非常多，这些在电商渠道上，随便哪一个都是百亿级的市场。

但你会发现这些都不是我们中医的业内人士在做，他们只是在借用中医的某些概念而已。

我再举个例子，统计表明，全国有失眠证困扰的人有4亿多的群体，而失眠的原因有很多，比如心肾不交，贫血，脾胃病，肝郁等等，这都非常普遍，而这些问题导致的其它疾病，那都是上亿群体。

中国人太多了，隨便一个病种能调理很多，如果我们的医生能结合专业技术做些这些外用的或者同学的一些产品，那绝对是一大利润点。

第三剑：在线渠道

现在很多商城小程序这些技术都已经很成熟了，不管是自己运营，还是对接专业的团队都可以，这个并不是很难。

第四剑：用户体验

我們在选品的時候一定要注重用戶体验，决定用户体验的有八个字叫做：安全，方便，有效，简单。

1.安全，外用的东西要安全，现在很多外用东西引起的过敏概率非常高，这会大大降低用户的体验感，所以一定要重视品控，要有一套专业的流程。

2. 方便，做产品一定要站到客户的角度考虑，他们用的是不是方便，是不是方便携带。

3. 有效，这个就属于医生的技术层面，要有成熟的这种配方，同时保证材料的品质，把控生产的流程，这是保证疗效的先决条件。

4. 使用一定要简单，比如我们用的这些茶包，拿起来泡泡就可以喝了，不需要煮的，这对用户的体验感也有重要作用。

第五剑：互联网特色

很多人觉得注重养生的一般都是中老年人，但其实现在90后和00后的养生观念也一样非常强，据阿里巴巴的数据数据分析，尤其是双十一的时候，年轻人在养生产品的购买力非常强。

既然年轻人也成为养生市场的主力军，那一款产品要让人产生买的冲动，第一点就是要好看，有颜值，符合现在年轻人的审美，在产品的包装设计方面下功夫，不但让人有美的享受，在送人方面也会让人觉得很有档次。

星巴克就常常作为年轻人生活品质的象征而出现在各种社交圈。这点其实我们是可以学习的。

还有一个例子，我们中国人有悠久酒文化，除了白酒还有各种果酒，红酒等，但在一些正式场合，除了喝白酒比较多，再就是红酒了。

为什么呢？因为喝红酒的一个器皿带来了仪式感，它就是高脚杯，它和红酒一样，做为一种文化融入到了酒文化之中。那么我们中医的产品能否也找到这种能表达中医文化的东西呢？值得我们思考。

第六剑：代理的模式

当我们的产品做得比较好的时候，就一定会产生代理，有同行代理，也可能会有客户成为我们的代理。

这个代理的模式不用做得太复杂，因为我们主营业务还是医馆，精力有限，而且相比于营销，我们作为中医行业的从业人员，还是应该以产品的质量为主，稳扎稳打的。

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微信营销的重要性

微信不管是在社交圈，还是工作上的应用，都有大量的用户。医馆的运营者，一定要会在微信的朋友圈有自己的展示面，一定要善于发朋友圈，如果不推广自己的产品，大家都不知道你在做什么，这是一件特别可惜的事。

朋友圈可以展示的信息很多，不管是对医馆的展示，医生团队的坐诊日常，对行业的一些看法等一些正能量，积极向上的内容，诊所的老中医可能很忙，没时间关注，但馆长可以每天分享一些交流信息和感悟，把自己医馆的特色和核心的价值展示给大家。

总之就是要保持一个调性，让朋友圈成为你的名片，现在80%的沟通都是在微信，一般中医馆都有自己的客户群，课程分享群，那可以链接到的用户还是很多的，虽然他们不一定会给你点赞，但一定会有人看，而且随着时间推移，你也会在人们心中建立起依赖感。

还有一点很重要，就是朋友圈一定要自己写，一定要带着一颗真诚的心，字字斟酌，不能弄虚作假，不仅是展示你的产品，你的信息，还有你的个人生活状态。这可能要花点时间，但一天的时间再怎么忙，肯定是抽得出十分钟来编辑一下的吧。

另外微信产品营销要配合社群来做，社群的运营要和微信问诊区分开来，一般患者的问诊可以引导到线下或者用微信私下沟通，而在社群里主要以做一些健康知识的分享和讨论，还有就是举行一些健康小习惯的打卡奖励活动。

这样不但可以把我们的产品更好的推广给我们的用户，还可以与用户建立良好的医患关系，其实社群里医生和患者不应该只是普通的医患关系，更应该建立起一种类似于朋友的关系。这个在做社群的用户管理时就可以做。

在未来，中医从业人员应该更多的加入到养生市场，让专业团队去引导养生行业，否则的话，这个行业就会被外行给搞得乱七八糟，乌烟瘴气。专业人士的加入，首先可以保证的是产品的高品质，我们是用良心做事，不会为了商业的发展牺牲品质，牺牲疗效。

黄药师

青年中医师、河南脐疗医学研究院常务院长、小象鼻科中医诊所负责人、艾满乡村公益项目发起人。擅于脐疗医学中医外治疗法。精于妇儿疾病，小儿脾胃病、鼻炎病、膝关节疾病、妇科疾病等中医专科方面临床经验丰富。

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