【奥迪广播怎么关】河南交通广播4问郑州艺海奥迪4S店。你们还能讲道理吗？

杨老师的奥迪A6天窗漏水，郑州艺海奥迪4S店说橡皮筋有问题。2018年3月更换后也在漏水。6月2日再次检查了天窗框架需要更换。向工厂订购索赔的话，一周后把零件寄到4S店，通知杨老师更换。

但是此时杨老师已经在外地了，8月份回到郑州，叶海奥迪声称车主来得太晚，车辆保修期已过，因此拒绝无偿更换。(威廉莎士比亚，美国作家)。

艺海奥迪4S店的售后负责人宋振芳说，车主的车是2015年6月20日购买的，截止到2018年6月20日，质保期已过，不能再进行无偿维修更换。

汽车三包政策第十八条规定：家用汽车产品包销期间，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由维修人员免费维修(包括人工费和材料费)。

宋振芳认为车主来店里更换零部件的时间已经超过了保修期，所以不是免费的。

那么郑州艺海奥迪4S店：

一、你们如何理解“承包期间家用汽车产品出现产品质量问题”这句话？杨老师的车在2018年6月2日确认质量问题，在工厂发货之前申请索赔，车辆有没有“保修期”？

第二，你们为什么要等车主一周才能有零件？如果6月2日车辆检查质量问题，你们可以及时更换零件。能遇到车主不去郑州出差的情况吗？

三、为什么车主要等你们，你们不能等车主吗？车主可以容忍你们订购零部件耽误一周，为什么你们不能等到车主出差回来？奥迪车主不需要为了生计奔波吗？

第四，到底谁耽误了谁的时间？2018年3月发现天窗漏水，这时也因为保修期内你们的维修技艺不好，误诊为胶带质量问题，更换胶带才能发现原来漏水！6月2日车主进入第二家店时，你们又诊断出天窗骨架质量问题，此时车辆仍在保修期内，但还要等到你们订购零部件。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视新闻))奥迪车主都是闲人吗？

“汽车三百”至今已超过五年，郑州艺海奥迪4S店作为河南老牌奥迪经销商，对“汽车三百政策”如此解读，唏嘘不已。记者已将此事投诉到河南省质量监督局12365。

安静地等着！