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“新买的奥迪A6L在跑6公里的时候出了故障,当天把4S店拉到后面修理,一天检查后也没有发现问题。第二天,车辆的旋转锁部件被损坏了,告诉我。”
最近杭州的胡老师很苦恼,花了30多万元买了新车,刚出4S店大门就出问题了。
”。
“不用说我只开了6公里短的距离,而且还涉及到转向系统问题,一想起来就害怕。很多车辆失控是不是转向系统故障造成的!(莎士比亚。哈姆雷特。)
但是在车主胡老师眼里,这个“大问题”在奥迪4S店似乎是“换零件就能解决的小事”。那么,这款新买的奥迪A6L到底怎么样了?为什么会出现这样的问题?
车主:
开了6公里的新车大大降低了“8元”
怀疑不像“小问题”那么简单
奥迪A6L新车仪表盘里程显示
2018年11月23日,胡老师从杭州快线和城东汽车销售服务有限公司拿走了期待已久的奥迪A6L。然而,轿车开了6公里后,新车突然出了故障。
“交车的时候是45公里,跑51公里后发现出了故障,于是去4S店检查了一下。”采访中胡老师对记者说。“关键是,开车检查后,他们当天没有找到任何结果,直到第二天下午才告诉我具体的故障原因,还说旋转锁部件损坏了。”
从胡老师的角度来看,如果真的像4S店的工作人员说的那么小的问题,为什么那天上午10:30到下午5:30不确认结果,第二天把整辆车拆开后才发现故障的原因呢?(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),)胡老师怀疑车本身是否存在严重的质量问题。
奥迪A6L新车成为“八个大河站”
“此外,我认为转向锁部件损坏不是小事。想想有多少辆车在行驶中因为系统问题发生了重大事故。想想就害怕!”胡老师说:“何况,如果是简单的小问题,政府驾驶室、方向盘、挂件、行李箱都拆了,需要这么多努力的拆卸检查吗?”说。
“如果你的新车出现这样的问题,如果出现这样的操作,你是什么心情?”胡老师这样反问。他认为,驾驶刚才提到的6公里新车时,发生了转向系统故障,被“8个大河站”进行了“全面检查”,这绝不是“小问题”。
经销商:
按照“三包”向车主解决
"这是无法控制的偶发事件."
对于车主胡老师的不满,记者也首次联系了位于杭州临郑路639号的奥迪杭州云水和星车4S店。
在谈到胡老师的问题时,这家店的售后服务经理这样说。“为什么新车会出现这样的故障,我们也说不出来。不得不说,这是偶发事件,无法控制。不要说车主开了六七公里出了故障,开了一公里都可能出故障。”
他对记者说,目前4S店能做的是根据《三浦法》,在允许的条件下帮助顾客解决问题。“我们对车主表现出正常维修和更换的态度,补偿车主300韩元的时间权,并在维修过程中提供滑板车。”
对于这种处理态度和解决方案,车主胡老师表示不能接受。“既然买了奥迪A6L,我不在乎给不给这300元的人工费。我想知道的是,新提出的车为什么会出现这种故障?会影响未来的安全车吗?但是这些问题都没有给我回信。单击
此后,该店的售后服务经理表示,将以顾客满意度为原则与顾客协商,但这并不意味着只有妥协。
对此,记者也表示,将联系一汽奥迪制造商,在24小时内与车主确认具体事件,并进一步联系,在此事取得新进展后,将给予记者答复。希望双方能圆满解决这件事。
(记者王丽青)
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