【奥迪油漆和奔驰油漆哪个好】【法观察】除了奔驰，还有这些车榜上有名！

最近梅赛德斯-奔驰女性所有者权利保护事件上了热搜。

大家的关注点大都集中在

“66万买奔驰还没开就漏油”

“太讲道理被欺负”

“十几年的教育受到奇耻大辱”

西安官方14日称

市场监管部门已对涉事奔驰4S店

涉嫌质量问题进行立案调查

责成尽快退车退款

不只是奔驰，小编上网搜罗了一些资料，几乎每个品牌的汽车都有质量投诉。

汽车投诉榜：比亚迪投诉量最大，奔驰、宝马和奥迪全部上榜

登录中国消费者协会网站，小编找到了一份《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》（了解详情可点击文末阅读原文），报告指出，2018年全国汽车保有量达2.4亿辆，同比2017年增长10.51%。2018年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品（含零部件）投诉19,283件，共受理汽车相关消费投诉17,773件，受理率为92.17%；有1.77%的消费投诉处于待受理状态，有6.06%的投诉案件由于超出办理或管辖范围、撤回、当事人无法查询、证据不足等原因未受理。

根据报告，从投诉涉及品牌前十名来看，按照投诉量排序，比亚迪位居第一位，第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。

从被投诉的具体问题看，TOP 10品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题，其各个品牌主要问题略有差异，其中东风本田机油问题较为突出,奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高。

法律依据

关于汽车维权的法律还是比较完备，既有专门正对家用汽车的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，也可依据《消费者权益保护法》。

1.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

第十八条 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

2.《消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

消费建议及警示

1.消费者要加强维权意识，注意留存购车、维修等相关凭证。消费者购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心，注意留存定金或押金收据，必要时对商家的口头承诺进行录音，主动争取签订纸质的定金或押金退还协议。

2.汽车三包实施后，消费者要注意保留车辆购车发票及汽车三包凭证，这是消费者使用汽车三包进行维权的基本条件，汽车三包第四章第十三条规定：“修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。”因此消费者每次修理后应向4S店或修理厂索要维修发票，作为日后维权的证据。

来源：@央视财经、@央视新闻、@人民网舆情中心、中国消费者协会网站

文编：张龙辉

供图：杨莹樱

排版：杜晨阳

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