你认为你买车都是自己做的决定吗?
请不要吵闹。买汽车这种大东西和淘宝上买小鱼有点不同。
你也一样,但是你要在IKA的房子里四处转转,搜寻网友的评价。了不起的后台消息ASK YYP没有价值。应该向认识的车主朋友咨询下车江苏体验。好像在问同事诺第。小鱼知道为什么生产好,山东生产好,是人经济的一个分支。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,)(btw,富有的NODI将推荐日本原产地。)
拿着反权威、反迷信、反真不坚、反无差别安利的蜜汁信息,你会陷入漫长的苦恼和与妈妈或妻子的琐碎讨论中。小鱼干得发霉了,抱着闲银在Miss店徘徊,发现前戏是徒劳的,最终帮助下单的是MIS销售的迷人眼神。
——反正我家A4是这样来的。在家里折叠了在第N场车展上搜索的中产阶级豪华模特手册后,阿梅去了英达,回来后简单地说。“都买了。”说。(阿尔伯特爱因斯坦。)。“伊玛目和我是一伙的,过去半年来一直很有品位。(莎士比亚)。
请考虑一下。如果当时先去的话,拍的可能是宝马3号。但是保诚比较远。
销售,无疑是决定你不能剁手的最后一把瑞士军刀。产品力什么的当然很重要。但是当你在4S店的时候,茶本身就像吴奇石茶奶酪奶油加里的抹茶。你喝的是90%左右,但搬房子的同级其实不是天上掉下来的。销售是漂浮在上面的咸奶油。通过这个吸一口,就能立刻知道这不是你想要的杯子。(大卫亚设)。
上周末,杨老习去成都考察了为销售一线准备的比武大会——“奥迪明星”决赛。
这场有趣的比赛是奥迪培训部和销售部主办的,从2004年开始,本来是内部活动,所以没有听到那个声音,但规模不小。
参加者都是初级-大众奥迪授权经销商。今年海选有400多个经销商6700人报名,接着层层筛选出241人,聚集在成都的奥迪训练中心,再战3天。(莎士比亚、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪、奥迪)
据介绍,这个活动只在中国地区,其他分部想复印贴纸,每年都有国际朋友来参观学习,但其他地区的规模都不大,所以做不到。
中国区盘子足够大,比赛可以分为新车销售、二手车销售、营销、汽车金融等小项目。
其中是知识问答比赛。
我们个人有幸旁观了重量最重的新车销售顾问的个人展和二手车销售的团队游戏这两句话。
在销售顾问展上,我们参观的那个分公司自称是小王的年轻人。可能是因为比赛的原因,他比央视新闻说西南的普通话,放在日常生活中,也是完全想象不到的字的正曲。(莎士比亚,莎士比亚。)
比赛的形式是RPG,小王对play自己完全再现实况销售车过程。但是各分公司遇到的比赛问题不同。例如,小王的问题是向来买商用车的两个男人推荐奥迪A6L。
比赛现场
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在奥迪,销售服务都是有流程和标准的,一场比赛下来也能总结出几条纲(tao)领(lu):
首先,要找出人设的G点。
比赛时间一共只有30分钟,小王放了一半询问两位长老的购买需求。最重要的是要弄清几个核心问题:
谁买谁用?
什么用途?
看中哪款?
还看中哪款?
理清这些问题,就可以把自己都搞不清楚状况的消费者拉回正轨。
比如,购车需求是要兼顾商务用途、可以接送客户、让老板们觉得舒适体面等等等。胡侃了一会儿,一位长老突然唠起“推背感”这件事,说在某次试驾中感受到了推背感的神奇,很屌很喜欢。
小王就立刻拉回来,您是商务用车,还是以平顺为主吧。看,有的放矢。
他问得很细致,可是令人看着很捉急,只剩下一刻钟能说些啥呢?
第二,用对比造成伤害。
对戏的两名长老道行颇深,见着我们一小撮媒体坐在旁边,还是豪不尴尬地遵循人设:
我们是来看奥迪A6的,之前也看过奔驰E级,人家有自动泊车系统,很屌很喜欢。
实在是个现实又务实的比赛。就是有人,会去LV跟人家说喜欢竹节手柄,去三星说喜欢iTunes和App Store,去麦当劳吆喝来两盒上校鸡块,拦也拦不住。我就老这么干。
小王嗯嗯哦哦了两声,冥冥中记住了奔驰这个假想敌,在绕车讲解时就不时插入:
比如,车灯。你看奥迪的大灯,炫酷至极,不同级别的车灯设计差异大,一眼就能认出车型,灯厂是名不虚传的;然而奔驰的车灯各级辨识度就没有那么强了……
又比如,车身。你看奥迪的车身,海内外都一致采用了钢铝车身,整车质量1750kg;然而……
这说明,身为一名销售,你得时刻洞察竞品的消息,对于行业动态有所跟进。
可是,转折点也在于此——小王啊!!!你为毛不抓重点呢?!A6L也是有自动泊车的!!!即使是入门版本,也是可以加4000元软妹币选装,还有一个两万出头的驾驶辅助系统包,和一个三万不到的科技包,都是包含了奥迪自动泊车辅助系统啊。
这又说明,一名优秀的奥迪销售,必须得对自身的“科技”身份滚瓜烂熟。比方说到车灯的时候,也可以再强调强调,“因为有摄像头和传感器实时监控,A6L能实现自动变暗的LED技术,能根据实际情况分组开闭灯光识别车辆”云云。当然,我只是又一个马后炮的键盘车神而已。
对戏的长老也不放弃,在绕车讲解的时候,又一次抛出话头,“我还是觉得自动泊车挺好的。”可惜小王并没有接翎子。
第三,充分的身体接触。
色诱——永远是有效的。
请摆正三观,当然不是用销售的本体,尽管奥迪销售的颜值都不低。是要让消费者和车体发生接触,产生压强的那种,用毛孔去感受到拥有一台奥迪是一种怎样的体验?
然而,也许是之前耗时过长了,小王指导的动作戏,略显仓促……
——你大概猜出来了,小王没有获胜。跟踪的选手失利,我的内心还挺难过的。私乱猜,小王是一位慢热型选手,他的策略在实战中很可能是成功的,但被“比赛”限制了时间和脑电波。反正,还年轻,来日方长。
最终能获奖的只有47名优胜者和6支团队——其中包括了我们观战的二手车团队。他们是一支来自大连的队伍,热闹、逗逼、同时很专业。
自右向左:经理、信息核查、顾问、评估师四重奏
二手车,大部分时间是在对车辆进行评估。由于对戏的人设是“什么都不知道的典型女车主”,顾问就一步步耐心科普了二手车买卖贴士。
我划了以下的重点:
奥迪最保值的颜色是白色;
全程4S店保养对日后收车比较有利,有记录可查;
观察一个车的老旧,可以从细节入手,比如安全带、地毯的损伤,以及铰链、螺栓的更换痕迹……等等
——导致我之后打车,都非常介意所乘车辆的破损情况。同行的崔老湿呼吁,卖新车的时候也可以考虑搞一搞当面验车的服务,放心多了。
在晚上的颁奖仪式上,一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理荆青春,道出了奥迪之星的奥义:“我们希望通过’奥迪之星’竞赛激发经销商售前人员学习业务知识与技能的热情,提升经销商团队的品牌自豪感和忠诚度,提升品牌竞争力、影响力及用户满意度。”
这段话,在眼下显得意味深长。2016年,奥迪仍旧在销量和份额上领跑豪华车市场,但是增速放缓,和后面的差距也正在缩小;和经销商的战友关系也时而坚定时而暧昧,这些都不禁令人担心。但是在那个晚上,并没有阴霾,你能感到一整个团队为荣誉咆哮的激情澎湃和至死不渝。这让人兴奋:这么一群爱笑并且充满干劲的人,一般运气都不会太差。
颁奖的时候,有一个妹子很扎眼。她加入奥迪销售仅9个月时间,但是在本届比赛一举拿下两个铜奖。
记得颁奖仪式的主持人爆料,一等奖的奖金,有32万;二等奖有29万……
请等一等,还招人么?
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