【奥迪车钥匙出问题怎么修】买奥迪只收一把车钥匙，4S店被控“消费欺诈”，法院赔偿2万韩元

买车的时候，《整车装备表》显示新车里有两把车钥匙，但出车的时候经销商只递给我一把车钥匙，告诉顾客另一把车钥匙“以后再到”。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，汽车名言)等了好几天，经销商称另一把车钥匙“丢了”。

2020年3月，河北的男子赵鹏在购买这种汽车时，向法庭起诉4S店，要求4S店更换电车锁，赔偿维修造成的车辆贬值损失。另外，以4S店“构成欺诈”为由，以购买汽车为由，收取了80.1万韩元的3倍。

近日，河北市复兴区人民法院就此案作出一审判决，4S店不属于欺诈行为，但“谨慎义务”是相关车辆必须更换电车锁和钥匙，车辆价值被贬低，相关公司4S店必须赔偿相关财产损失。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视)，)法院决定向4S店赔偿2万韩元。

2020年5月，赵鹏就车钥匙问题与五华公司职员进行了沟通。

据红星新闻报道，2020年3月，赵鹏在市五华汽车销售服务有限公司(以下简称“五华公司”)下属的开发区分公司订购了一辆奥迪A4L汽车，新车价格为26.7万韩元。买车的时候，赵鹏只拿到了一把车钥匙，经过多次沟通后，被告知丢了另一把车钥匙。

此前，据报道，买车后只收到了一把车钥匙，河北男子起诉4S店，要求支付3倍的购车费。

赵鹏上网搜索后发现丢了车钥匙。为了减少车辆和车辆内的东西被盗的危险，最好立即点击。即使点击丢失的车钥匙，与该车钥匙一起提供的机器钥匙也可以打开车门，等待车上所有的锁。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，汽车名言)这意味着“丢失”的车钥匙会造成潜在的车辆、财物损失的危险。

赵鹏要求红星新闻记者从一开始就与经销商沟通，更换电车锁，但遭到拒绝。“对方以更换电车锁不现实、钥匙被别人捡起来打开车门的概率极小等理由拒绝了，但同意给予两次维护(不包括人力成本)作为补偿。”

根据赵鹏提供的与五华公司职员的微信聊天记录，相关职员承认只送一个车钥匙，但提出了“不要担心车钥匙捡到了”、“更换电车锁不现实”等“送礼物”等补充措施。

接着赵鹏起诉了吴华公司。“吴华公司作为汽车经营者，没有告知“标志车辆只有一把车钥匙”等情况。他提供的商品不符合保障财产安全的要求，侵犯知情权和选择权，构成《消费者权益保护法》规定下的欺诈行为。”

此前，吴华社相关人士在接受红星新闻记者采访时表示，赵鹏购买的车辆从石家庄转移过来，没有一把钥匙，物流没有送到。现在立案了，交给法律吧。" "

2021年7月，市复兴区人民法院作出一审判决。根据红星新闻记者获得的判决书内容，吴华华在法庭上同意为赵鹏更换电车锁并赔偿损失，但不认为己方构成欺诈。

复兴区人民法院表示，吴华公司交付车辆时，将车钥匙交给赵鹏，其他车钥匙在运输机关收到后交付。之后咨询了运输机关，发现如果在运输途中丢失了其他车钥匙，就无法交货。此后，工厂定制新的车钥匙，点击丢失的车钥匙将无效。

复兴区人民法院表示，根据相关法律法规构成欺诈行为，一般应具备经营者主观上故意欺诈的四个要素。第二，运营商有欺诈。第三，消费者因管理者的欺骗而陷入错误判断。第四，消费者根据错误判断做出了语义表达。

“在本案中，吴华公司向赵鹏交付车辆时，赵鹏已经知道了该车辆钥匙问题的存在。该车辆和吴华在外地公司专门用单辆车辆运输，吴华在获取有关该车辆的具体信息时耽误了时间，吴华事先不知道车辆钥匙在运输途中丢失了。(威廉莎士比亚(美国电视剧)。)复兴区人民法院在判决书中指出，在得知吴华公司丢失了钥匙后，及时通知赵鹏，赵鹏也接收了送货车辆。

法院一审认为相关人员4S店不是诈骗，但有错误，赔偿了2万韩元。

复兴区人民法院表示，结合双方的聊天记录，吴华师作为经营者，无意主观隐瞒相关信息，还实施了订购新钥匙、同意为赵鹏更换电车锁等行为。五华公司不属于欺诈行为。赵鹏声称吴华公司有欺诈行为，要求赔偿3倍的呼吁依法不予支持。

另外，复兴区人民法院表示，五华公司行为虽然没有构成消费欺诈，但在经营过程中落后于对相关车辆的信息获取，有义务不慎重注意。目前，相关车辆需要更换电车锁和钥匙，车辆价值被贬低。根据相关法律，消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身、财产损失的，有权依法获得赔偿。

复兴区人民法院判决吴华公司对与案件有关的车辆更换电车锁，结合本案吴华公司过错的具体情况和汽车市长/市场价格的一般情况，决定吴华公司对赵鹏各项目的赔偿是否适当。

损失2万元，驳回赵鹏其他诉讼请求。

红星新闻记者 王剑强

编辑 张寻

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