最近,这样的消息在网络上传开了。发布者上传了两张贴有红字的车辆照片和一张位于重庆南路和淮安路交叉口的向日葵线厦门店的照片,并怀疑这家店出售了“泡泡车”。据悉,车辆起泡后,电路短路、容易着火,有很大的安全风险,向日葵网在宣传中强调了“拒绝重大故事车、气泡车、火灾车”等,一段时间以来,向日葵网上销售气泡车的话题又成为网民们的话题。
现场:
人行道上停着“泡泡车”
根据网友的线索,记者于4月23日来到位于市北区双山街海尔云街的向日葵线下的门店附近。这家门店位于重庆南路和淮安路交叉口,贴着红字的白色轿车停在这家门店前面的人行道上。与周围道路上不断流动的车辆相比,这辆“一动不动”的车引人注目。市民们从车辆前面经过,引人注目,还掏出手机拍照。
是白色奥迪Q3轿车,前面贴着“卖瓜子网、卖泡泡车,玩弄消费者生命”的字样。前后挡风玻璃,车身上也贴有“气泡车”字样。车辆光看外表就比较新,看不到损坏痕迹,但两边车窗玻璃上贴满了浸在泥水里的照片,指示照片上的车辆识别号码和车身的匹配,以及汽车是泡沫车。照片拍摄时间为2019年6月9日,车顶、车前和车内有水泡的痕迹,看起来很狼狈。挡风玻璃上刊登了两张《瓜子二手车直销网检查报告》。主人在两份报告上画了一个圆圈,在这辆车的第一次检查中显示了泡沫清除情况,另一份报告发现了“车辆在一些水渍上生锈的痕迹”。“这辆车是泡沫车”,两个报告不一致。
记者问附近店铺职员徐老师,车辆在路口停了两天。“车主估计是在这家店买的,回去发现有问题,故意停在这里。”徐老师说,他没有发现车主和这家瓜子网卖点之间存在冲突。
说明:
高速公路刹车发现了故障
之后,记者经过多方搜索,联系了车主魏老师。魏老师去年年底在瓜子二手车平台看中了这辆2018年生产的奥迪Q3车,新车20多万韩元购买费,二手车15万韩元左右,可以节省小钱。因此,他把汽车购买金和意向金都以15.4万韩元的价格放进了汽车进口口袋。魏老师1月10日约定在位于市北区海尔云街的葵花籽线厦门店端茶,正当兴奋的时候,车辆的ABS灯亮了,魏老师赶紧找店员处理。店员立即检查了车辆,报告显示车辆排除了泡沫状态。店员告诉上面的老师,灯是偶然情况,车辆以前只刮过,没有起水泡。"谁开车不擦,没什么大问题就无所谓了。"魏老师这样想。确认车辆没有太大问题后,魏老师把车送回了家。
没想到4月10日,当上面的老师开车出去工作、在高速公路上行驶的时候,车辆的ABS灯又亮了,警示灯又亮了两个。事件突然发生,魏老师下意识地踩了刹车,因为踩了这个,出了冷汗。刹车无力,车速也没有随着振幅下降。刹车坏了。“一个想法从魏老师的脑海中闪过,魏老师慢慢地改变了路线,一直开着双闪小心翼翼地从高速上滑下来。(这是一部很好的小说,《莎士比亚》(Wind Summer))(一部电影《风铃》(Wind Summer))。
查找:
车辆曾被水弄得没有屋顶
高速一出来,他就最近找了4S店检查车辆。“你这辆车泡在水里了。单击4S店工作人员的一句话,上面老师捂着头,提车的时候没有问题,自己也检测到没有开车过水,上面老师根本想不通。(威廉莎士比亚、《哈姆雷特》、《读本》)工作人员立即显示,车辆内部、电路、转向柱、隔音面等零部件上有水渍、沙子等起泡的痕迹,4S店发布的检查报告显示,这辆车共有11个问题。4S店建议魏先生尽快找到销售车解决,不要继续开那辆车。
魏老师想到汽车本来会被车主叫来赔偿,就给保险公司打电话询问。“根据原来车牌号码,这辆车被发现在江西,下暴雨的时候,车被淹了。”魏老师一边说,一边把保险公司提供的照片给记者看。
事件发生后,魏老师去乘车门店商量解决方案,根据小协议《退款1赔偿3》的规定申请退车退款,希望向日葵先生方面赔偿3倍的购买款约45万韩元。向日葵先生方面表示,对气泡车完全不知道。退款后,3倍服务费约3万韩元,上面老师这段时间的开工费可以赔偿。双方未能就赔偿金数额达成协议,魏老师向市场监督部提出了控诉。
矛盾:
赔偿额大不相同,双方难以一致
离开现场后,记者拨打了市北区双山街市场监督所的电话,工作人员表示,最近收到了关于出售向日葵网的投诉。该街道市场监督所负责人介绍说:“车主提供了向日葵网检查报告,这表明水泡已经违反了合同。”职员介绍说,车主要求赔偿汽车购买金约45万韩元。商家表示,对车辆是泡沫车完全不知道。
示可赔偿三倍服务费约3万元。市场监管所就这一问题展开调解,但双方就赔偿款一事未达成一致,商家提交了拒绝调解说明书。
“按照‘退一赔三’的原则,商家承诺赔偿三倍服务费,但关于二手车维权方面目前暂无明确的法律规定,目前商家已提出拒绝调解,车主想继续维权只能走法律途径。 ”市场监管所工作人员说。
山东中青律师事务所郭铁钧律师表示,购车者和瓜子网并非买卖双方,不适用于消费者权益保护法。购车者与原车主为买卖双方,适用于消费者权益保护法,原车主在明知车辆泡水的情况下出售车辆构成欺诈,购车者可向原车主依法索赔。如瓜子网明知车辆有问题故意隐瞒将车辆卖出,原车主可在赔偿购车者后向瓜子网追偿;如瓜子网对车辆泡水问题不知情,购车者在收到原车主相应赔偿后则不应继续向瓜子网索赔。购车者和瓜子网双方关于瓜子网对泡水车是否知情一事各自提出证据,但证据真实性目前无法判定。郭铁钧律师建议购车者走法律途径,由法院判定如何赔偿。
回应:
或是测试人员疏忽致“泡水车”入市
记者在瓜子网服务保障中看到,平台明确表示拒收事故车、火烧车、水泡车等三类车。
瓜子网相关负责人丁先生表示,收到车主投诉后,瓜子网第一时间提出了解决方案:退还魏先生购车款、回收车辆,赔偿三倍服务费及这期间的误工费。“我们是做平台,车款付给卖家,我们获利的是服务费这部分,能承诺做的就是退车退款,赔偿服务费和维权期间的误工费。 ”丁先生表示,用户索要三倍车款是一种过度维权行为。
针对泡水车流入平台这一现象,丁先生表示首先卖家有提前告知的义务,平台交易车量大,测试工作人员疏忽导致事情的发生,后续平台将调查核实、追责,还将继续同魏先生沟通解决此事。
名词解释:泡水车
行业人士介绍,泡水车泛指被水浸泡过的车辆,还有水淹车、水浸车等多种叫法,都是同一含义,泡水车根据被泡程度分三类:水位超过车底盘为浸泡,水位超过机油尺为半泡,水位超过引擎盖、仪表盘板为全泡。车辆被泡后,车内电路容易短路,根据被泡电路不同,车辆可能会出现无法启动、故障灯突然亮起等不同情况,造成极大安全隐患。消费者在购车时可观察座椅内部和下方的金属骨架是否有锈蚀痕迹,这是最简单判断车辆是否泡水的方法,具体的还应该通过专业机构检测。
本版撰稿摄影 记者 焦静
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