广州市民李老师反映了南岛的“记者帮助”,最近买车的时候他遇到了烦心事。花42万韩元购买的奥迪A6L在乘车当天发现发动机舱里有很多类似蚂蚁的生物活动,看起来相当霸气。李老师提议立即换车,但被4S店拒绝了。希望记者能关心。报告点在这里

[南都N视频]视频:叶晓文、魏志新实习生姚凯恩、陈时惠编辑:陈蓓蕾。

市民报料:

验车时没问题,提车发现爬满蚂蚁

今年6月,李老师和妻子计划买一辆汽车,第一次买车的李老师期待着“6月30日4S店售货员联系我,提前付钱,帮助我月末取得业绩”付款后,李老师去方村的仓库检查汽车,当天检查汽车时没有发现任何异常。

由于当天工作繁忙,李老师看到新车后和售货员约好了,7月5日在去白云区机场路的广东君奥4S店提车,期间车辆由4S店代为转移和保管。

7月5日,李老师如约去4S店接车。他再次打开前面的引擎盖检查发动机室时,发现机舱里有很多疑似蚂蚁的生物在爬行。记者从李老师提供的视频中可以看出,车辆发动机室的一角有很多黄白的蚂蚁在爬行,彼此有交流动作,在船舱其他地方也能看到散落的蚂蚁的活动痕迹。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视))。

7月5日,提车时发现了一群“蚂蚁”。报纸视频截图

清洗后,在发动机室仍能看到“蚂蚁”。报纸视频截图

"发现蚂蚁后,他们先打扫了半个小时,但还是没有弄干净。"令人惊讶的是,这位老师担心这些生物对汽车零部件造成损坏或潜在危险,当场要求提车换乘,但4S店因车辆不符合与“三百”有关的变更条件,没有质量问题,拒绝了这位老师的呼吁。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),汽车名言)“从付款到乘车,汽车一直在他们手里。我连油门都没踩。整个交易还没有结束。不能拿“三包”谈论换车的问题。他们完全有义务帮我保管好车辆。”

在随后的谈判中,4S店为李先生提供了确保轿车接车后一周内车辆上不出现蚂蚁的方案。否则无条件退款。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),)另外赠送一年工厂年报和两次一般保养。李老师拒绝了这个方案。

4S店:开店20年从未听说

7月8日上午,南都记者和李老师一起去广东君奥汽车贸易公司了解情况。

在沟通过程中,4S店销售经理经常被老师反复向李老师和南岛记者强调,这辆车是6月21日工厂最新出厂后运输的,提车前接受了售前PDI检查,质量没有问题。(威廉莎士比亚,《Northern Exposure》(美国电视剧),)张老师又说:“开4S店20年来,蚂蚁在车内爬行,从未听说过车辆质量问题。”

那么为什么车上会出现“蚂蚁”?老老师认为,这是因为洗车用的蜡水含有甜味,吸引蚂蚁的聚会,或者在树下停车时蚂蚁掉了下来。(威廉莎士比亚,温德萨默,读者)尚老师说,使用灭蚁药后,工作人员连续几天没有看到蚂蚁的踪迹,因此被认为已经消灭了。

尚老师还向南岛记者解释说,车辆不退款首先是因为不符合国家“三包”政策的退款条件。第二,4S店已经给这辆车投保,向车管所所有人申报,换车会给4S店的二次销售造成一些损失。所以在没有发现质量问题的情况下,4S店不能为李老师还车。

针对李老师的遭遇,广东法制成邦律师事务所邓律师主张:当车辆没有完全送达时,4S店有一定的保管义务,要承担相应的风险和责任。

后续:

双方达成协议,店家保证两周内无“蚂蚁”

8日下午,李老师再次与4S店沟通,要求第三方检查车辆质量。根据双方的共同证词,李老师邀请车辆检查部检查车辆的多个重要部位。李老师告诉记者,经过检查,车上没有发现蚂蚁的痕迹。

接着,李老师通过与4S店的进一步协商,同意从4S店赠送一年多的联保和两次定期保养,并在15天内(7月23日之前)车辆出现非人道因素引起的蚂蚁时归还汽车。这位老师这段时间要保证不在树下停车,不在车里吃东西。当天下午,李老师在广东君奥机场店举起了车辆。

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