杭州的孙老师前几天反映说,他打算买一辆豪华配置的奥迪A4,用作婚车。但是提车不到几个小时,仪表盘上亮起了黄灯。
杭州石商路有一家德奥迪4S店,孙老师这家红色奥迪A4在这里买的,落地价格40多万。
孙老师:“奥迪A4 Avant豪华配置,是10月11日下午4:30上来的车。那天晚上开了三盏故障灯。这辆车是和我妻子结婚的婚车。我们结婚的日期是10月16日。”
孙老师的妻子:“这车是我爸爸给我买的结婚礼物。我认为这辆车卖给我们的是坏车。”
孙老师夫妇已经得到证词,这几天忙着准备婚礼。孙老师当时提供了照片,仪表板提示车辆启动系统故障!
根据次铭牌,这辆车的制造日期是2020年9月。
孙老师在车出问题后让4S店送车出库检查单复印件,他说每次检查都很正常,但他认为工作人员没有检查好。
孙老师:“我看看这辆车。这是2020年9月生产的车。其实好像相当于一辆库存车。我想我肯定是他们做错了事情。好像几个小时就有灯亮了。可能是全国第一。这辆车肯定有严重的质量问题。不要求4S卖场赔偿。只是退款。请说吧。
现场启动,故障灯不亮。4S卖场方面表示,问题是偶然的。
杭州德奥迪4S店售后部工作人员:“涡轮增压有问题。现在也在订购。我这边是售后。也不知道具体情况。我们一线人员也无权回答你这样的问题。”
职员给记者留下电话,说相关人员会回应。孙老师建议看汽车的出库检查书原件,他发现原件上还有一个签名。
孙老师:“这是他们提供给我们的复印件。这是他们现有的(原件)复印件。看这个签名在后面补上了。所以请确认一下这东西到底检查得好不好。”
杭州德奥迪4S店销售部黄老板:“是的,没错。这是销售顾问自己整理了一份文件。这个要上系统。”
黄总经理解释说,原来只有检察官师傅和库管人员的签名,复印件提供给客户后,销售顾问需要保管文件,所以才签名。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),MART)关于车的问题,4S店的李总经理作了回答。
杭州德奥迪4S店李经理:“检查后涡轮压力坏了,方案也很明确。更换涡轮增压可以解决问题。主要利用排气循环,提高发动机的动力,与客户沟通。这辆车要积极解决。但是现在来自我们三包的法律
这位总经理说,汽车在保修范围内,目前只能免费维修,不能退款。孙老师不接受,想用其他方法获得权力。
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