【奥迪后车窗柱子漏水怎么处理】大雨“奥迪”漏水，车主的诉求合理吗？

日前市民李女士通过了

大江晚报热线3838110是

她在2019年买了奥迪轿车。

今年3月初发现车辆漏雨。

暴雨“奥迪”漏雨

2019年8月初，

李女士家人进行比较后，

最终看中了奥迪A4系列轿车。

2020年的一天，这位女士带着孩子外出，路上开始下大雨。到达目的地后，孩子对李女士说：“妈妈，我们的车漏雨了，座位上有水。”当时，李女士认为可能是因为车窗关不好。为此，她骂了孩子一顿。

2021年3月6日，李女士接孩子放学后又遇上大雨。“孩子在后座说妈妈下雨了，我当时不相信。结果到了地下车库后，看到右后座上方天花板上的水垢，摸了摸座位上的水滴，简直不敢相信。”

在交涉过程中感到冷幕赋予和生硬

李女士3月8日用奥迪400服务电话反映了这件事，没想到24小时后也没有反馈。

3月9日，她在当地安徽阿迪汽车销售服务公司买车时，想起vivo与维修工比较熟悉，便联系对方说了这件事。对方通过公司安排人员开门收车。当天晚些时候，李女士得知汽车销售公司确认并修复了问题的存在，表示需要更换天花板、座椅海绵。

3月10日，在收到回车后，这家汽车销售服务公司表示，配件送到芜湖需要3-5天。李女士也表示理解。

五天后，这位女士问这家公司的配件是否到了，一位职员说配件还要再等一两天，没有进一步说明。李女士认为，后座安全带也被发现没有潮湿干燥，因此有关安全驾驶的零部件也需要更换。否则，潮湿后会出现质量问题，影响车辆人员的安全，但对方表示不需要更换。

年3月14日，李又通过Audi 400服务热线咨询了这个问题，但没有反馈。

3月16日，这家汽车销售服务公司的职员联系李女士，说可以更换零部件，但她感到非常凉棚生硬。李女士再次让我更换安全带，对方让店长解释，但店长一直没有回复。

截至 3月23日，这家汽车销售服务公司在安全带访问后认为不影响安全和使用，更换也没有更换工厂零部件。从那以后，无论是工厂还是销售公司都没有再和李女士接触过。

汽车销售服务公司希望解决好。

对于自己的这种处境，李女士认为工厂和销售公司的售后服务质量令人“寒心”。

这位女士说：“我不是无理取闹，也不是狮子大开口。安全带更换就像天花板或后座海绵一样，想要工厂零部件，保证质量，如果不换的话，我想提供保证书，保证安全带没有问题。以后出了问题，一旦有安全责任，大家都会承担。”同时，她说，车辆由于自身质量问题，在检查和维护工作中受到交通、作业等方面的影响，希望制造商或汽车销售公司能给予补偿，包括燃料损失。

3月29日在记者现场看到李女士说的奥迪轿车后发现，有相关水垢，安全带也潮湿，有疑似发霉的地方，天花板接缝也略有下降。

当天，记者与安徽阿迪汽车销售服务公司取得了联系，相关人士表示：“现在双方的争议集中在是否更换安全带上。关键是制造商认为没有必要改变。看我们能不能和工厂协商解决。如果不能解决，我们也会考虑写保证书。”这位负责人也同意记者通过可能的协商妥善解决双方的矛盾。大疆晚报将更加关注此事。

资料来源：大江晚报记者吴敏

编辑：大桔子

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