【奥迪断电怎么办】奥迪火灾消防鉴定部自燃制造商：没有汽车问题，没有补偿。

一般来说，私家车着火，保险公司和4S店都需要鉴定报告来区分燃烧是外部花园引起的，还是车辆的自然燃烧。以此为依据讨论赔偿请求。钦州的吕老师说，根据消防部门在他的车被烧毁后提供的鉴定书，火灾是汽车发动机的右侧，但制造商不承认鉴定报告，拒绝赔偿。

据陆先生透露，2017年10月，从广西南奥汽车有限公司贷款了一辆奥迪汽车，首付为20多万韩元。今年4月他刚还了汽车贷款，前后共花了34万韩元。没想到2019年5月7日晚上，他们居住的住宅一楼发生了火灾。

车主陆老师：“我听到楼下有声音，推开窗户一看，发现我们楼下着火了。”

幸运的是，火灾没有造成人员伤亡，但停在一楼的奥迪汽车被烧毁了。

后，陆老师将车辆烧毁的情况反馈给卖方广西南奥汽车销售有限公司，对方在出售后安排相关工作人员来到陆老师的住处检查烧毁的奥迪汽车。非车辆质量问题起火，火灾原因是相关房屋右后方用电故障导致电气短路，导致房屋起火。(威廉莎士比亚，坦普林著。)

对于这种鉴定结果，陆老师提出疑问，如果是电气短路引起的，一楼漏电开关应该自动切断电源，但当天一楼的电视机声称是自己手动关闭的。

车主陆先生：“如果是电路问题，已经断电了。直到我们发现着火了，才会断电。”

今年7月5日，福北公安消防大队发给陆老师的《火灾事故认定书》认定是停在一楼的奥迪车前发动机室右侧的自然起火引起的一楼火灾。

于是，陆老师将该消防署颁发的鉴定结果发送给广西南奥汽车销售有限公司，希望根据消防赔偿车辆损失。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、消防局、消防局、消防局)但售后工作人员明确表示，鉴定结论根据工厂检查结果拒绝了陆老师的索赔要求。

和律师一起，卢老师一家从钦州开车到位于南宁市罗力路的广西南奥汽车销售有限公司。一位自称售后经理的人在接待陆先生后明确表示不接受协商索赔要求。

陆先生家属：你们承认这起火灾事故的认定书吗？

售后经理：批准。

陆老师家人：是的，你承认了。消防说是自燃吗？那是我在这里买的车吧？那你要负责，不是吗？

售后经理：消防也是鉴定机构。他不是执法机关。我们已经把我们的鉴定报告给了你的车主。如果两个鉴定报告不一致，我已经告诉过你方法了。可以打官司。

记者问售后经理是否能代表公司意见时，这位售后经理做出了这样的回答。

广西南奥汽车销售有限公司总经理杜经理：“我只代表我个人。现在和你们商量处理方案的不是任何一方。我代表我的个人。”

负责售后的李总经理一直强调自己的回答只能代表个人，不能代表制造商和公司，所以当记者问代表工厂或公司的职员是否能回答陈女士的问题时，李总经理突然激动起来。

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售后经理：下面有几个记者问，我们不接受采访，然后安排几个人过来看一下，然后送客呗。关掉！关掉！要不然我找保安了。

陆先生家人：负责这个事情的人来跟我们谈。

售后经理：就是我负责了。

陆先生家人：你刚你说代表的是个人。

那么由厂家做出的鉴定结论和消防部门出具的鉴定结果，到底哪个能作为车主索赔的依据？

对此，广西东方意远律师事务所律师唐菊花认为，厂家根据自身做出的鉴定结论存在一定的偏向性，厂家做出的鉴定结论消费者可以拒绝接受。

广西东方意远律师事务所律师唐菊花：“厂家他们自己出的鉴定报告是不能作为证明他们产品质量无问题的一个主要依据，因为就等于说他们既是厂家，然后出具的一份要自证清白的一份报告是非常容易的，消费者他作为普通的民众他是没有一个鉴定能力和辨别能力，只能是说由第三方专业的机构来做一个鉴定报告。”

唐律师认为，消防部门出具的《火灾事故认定书》是一个比较权威的调查结论，远优于厂家自身的调查，可作为车主向厂家索赔的依据。

如果厂家拒绝，消费者可向市场监管部门投诉，也可向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。目前，销售公司并未给陆先生明确的解决方案，下一步陆先生打算向法院提起诉讼，通过法律来维护自己的权益 。

（来源：广西新闻频道 、南宁台编辑：王珏）

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