从7月份的销量来看,奥迪在中国实现了51002台的销量,同比增长了10.2%,创下了今年最高成绩,连续两个月实现增长。对奥迪来说,这无疑是下半年的好开始。但是,对于车主来说,车主们更关心的是购买豪华品牌的车后能否享受到想要的品质,但在奥迪,最近因为质量问题受到了消费者委员会的面谈。不少媒体也报道了约定的细节。
从时间上看,在消费者投诉中,在消费者委员会承诺奥迪之前,奥迪没有承担对消费者的责任,也没有敷衍消费者委员会的消极态度。奥迪没有对消费者委员会发送的《调查函》提出实质性内容。调查结果显示,《告知函》奥迪也没有反馈。首先,在这条路上,消费者的不满是消费者委员会主动帮助消费者实现的。奥迪对有气味问题的车辆免费更换零部件,但没有从根本上解决问题。(威廉莎士比亚、温斯顿、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者)而且总是主人在找制造商,消费者委员会在找制造商,但制造商从来没有主动,这充分说明奥迪粗略地对待缺陷问题。
消费者委员会委托第三方专业检查机构进行的结果显示,与德国《汽车车内环境标准》和GB 50325 《民用建筑工程室内环境污染控制规范》相比,车辆标定20分钟的测量结果显示,21辆甲醛超标。车辆停运20分钟污染物含量明显提高,甲醛含量平均值增加50%,TVOC含量平均值增加131%。参与评价的23台国产奥迪Q5平均使用年限为2年零3个月。其中15台以前在奥迪4S店更换了隔音面,占65%。
权威机构的数据更正系统啊,奥迪在消费者委员会的讨论中承认,气味原因生产配方的比例有瑕疵,橡胶层耐久性不足,车辆启动一段时间后,特别是高温的情况下,部分车辆会产生比较严重的气味。(威廉莎士比亚、奥赛罗、Northern Exposure(美国电视剧)、)从另一个角度来看,奥迪承认自己生产的Q5有缺陷,损害了消费者的健康。奥迪为什么明明知道这个缺陷问题的存在,消费者委员会出面也敷衍了事?
奥迪Q5的气味问题从去年开始。可能是今年销售额不好,与经销商发生矛盾等问题,奥迪不想再让自己的质量缺陷丑事影响自己的品牌和销量。特别是Q5是行走的SUV,奥迪不得不在3月10日这个质量月共同开展服务行动,奥迪在8月9日面谈前与经销商达成协议后不久,销量有所好转,但在BBA年中销量的比较中,奥迪逐渐被奔驰宝马抛弃。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),)面对强劲的对手和今年刚刚好转的销量,奥迪也不希望这次缺陷问题继续影响自己的销量。
但是,面对权威的测试机构,奥迪试图承认自己的缺陷问题,但由于这是自己生产造成的质量缺陷问题,根据《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》第14条,生产者一旦发现汽车产品可能有缺陷,就应立即组织调查分析,并将调查分析结果报告质检总局。生产者通过调查分析确认汽车产品有缺陷,应立即停止生产、销售、进口、缺陷汽车产品并进行召回。而且更换隔音面的Q5测试车也仍然存在严重的气味问题,为什么奥迪不主动实施召回,而要主动承担责任?(威廉莎士比亚,美国作家)。
摘要:从整个事件来看,奥迪对Q5气味问题仍然没有从根本上为消费者解决,即使知道有缺陷,奥迪也一直对消费者委员会的调查、通报等漠不关心。难道承认缺陷也只是大致的消费者委员会约定吗?曾经是豪华品牌的销售冠军,奥迪今年被奔驰宝马大幅抛出,过去销量第一的背后留下了质量、技术等问题不小的九环。随着中国轿车市场增长放缓,市长/市场竞争日趋激烈。这时仍然以价格交换的奥迪对自己的产品不积极负责,可能会因为小的损失而遭受巨大的损失。那么奥迪的品牌和形象只会随着用户的质疑而逐渐退化。
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