浙江绍兴的王女士说,2017年9月购买了奥迪A5轿车。但是到了今年5月,4S店安装的日程记录器开始出现故障。她多次找4S店协商,但至今没有处理好。
王某说,自己的这辆奥迪A5轿车是2017年9月初在2环北路的奥迪红奥4S店购买的。提车时,在店内售货员的推荐下,她安装了这台5000韩元的360行车记录仪。今年5月左右,她发现驾驶记录仪的后置摄像头经常出现屏幕。(威廉莎士比亚,windows,读书,读书,读书,读书,读书王女士:“粉红色,全粉色,出现了手机或电脑死机等屏幕显示状态。和这个差不多。”
算了一下时间,老王知道驾驶记录仪还在3年保修期内,就找4S店要求修理。工作人员告诉她,这种行车记录仪制造商停产,找不到原装配件,所以更换了其他型号的后置摄像头。但是这次出现了其他问题。(大卫亚设、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure(美国电视剧)王女士:“换了一次后出现了异常。上面保险杠边框更多。我的屏幕面积不大,实际上范围会很小。”
老王说:平时开车依赖后置摄像头。摄像头经常出现问题,使用汽车不方便,有一次发生了小事故。所以老王再次来到4S店要求维修,店里工作人员说可以为她再更换一次后置摄像头,但是新配件只能保修一年,让老王女士无法理解。
记者和王女士一起来到绍兴奥迪红奥4S店。销售总监陈振峰说,王女士的汽车行驶记录仪问题也很棘手。即使换了几次零件,王女士也不满意。工厂零部件已经不生产了,所以现在他们能找到的都是差不多的产品,所以很难保证效果一定完美。(莎士比亚,莎士比亚,奥赛罗。)
对于王女士提出质疑的零部件更换后的保证时间,陈基峰表示,严格按照相关法律法规执行。绍兴奥迪洪奥4S店销售总监陈振峰说:“关于刚才所说的保质期问题,有一种汽车消费方法。关于更换汽车零部件的车辆更换,车辆保修期限为2年或5万公里,我们已经超过了这个标准,追加了1年的延长保修。”最终,在记者的调整下,4S店和王某同意不更换现有设备,给王女士一定的补偿。双方就此事达成了和解。
资料来源:现场绍兴
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