【奥迪汽车介绍工作怎么样】Automan奥迪精英——周雄：把用户变成老朋友。

优秀的业绩是对奋斗者最好的礼物，但取得成功的朱雄没有停下来。对于工作了8年的职务，周雄仍然保持谦虚的态度。“每件事都是一个新起点。只有保持空杯心态，不断努力，才能改变生活，创造价值。”

文/《汽车人》里林

广东省广州市杰湾区广东君奥汽车销售服务有限公司在华南豪华车市场占有重要地位。是全国最早的奥迪特许经营商之一，迄今为止，全国最佳经销商、最佳销售业绩奖、最佳市长/市场开拓奖、缺点销量在南部地区排名第二。受广东君奥和奥迪品牌的影响力驱动，经营学专业毕业的周雄选择奥迪汽车销售顾问作为职业生涯的第一站。

“2011年奥迪品牌在中国市场保持了较高的销量和市长/市场份额，其他高端汽车品牌无法期待，但在取得如此大的成功后，该品牌非常谦虚和内向。由于这种品牌特性，对以后的发展非常乐观，毕业后加入了广东军奥。”

可以说的是普通人对销售人员的固化印象，但广东君奥4S店销售总监周雄的性格恰恰相反。他低调内敛，衣着简单，配有圆形脸型的相框眼镜，使一直以来的人看起来很理解和亲切。对于《汽车人》提出的所有问题，他都会仔细聆听，稍加考虑后做出正确的回答。

周雄不是广州本地人。2007年，他因求学从家乡湖北来到广州。2011年中山大学毕业后，周雄加入广东军五，成为销售顾问。2012年，他以高超的销售技巧获得了全国销售顾问“奥迪明星”的荣誉。2013年10月起，他开始担任广东君奥迪4S店销售经理，2015年12月起正式担任广东君奥迪4S店销售总监。

加入广东军奥8年后，周雄从最底层的销售顾问到销售经理、销售总监完成了“三级跳”。2018年，他带领广东军五销售团队完成了南部区标杆经销商的挑战，广东军五销量增长了35%，销售增长率位居奥迪系统内全国第一。朱雄本人又获得了奥迪南区“最佳销售总监”的称号。

勤奋的收获、荣誉和成绩背后是这个年轻人踏实的努力。(莎士比亚)。

知道常客的重要性

在广东军奥的营销战略中，老客户的介绍一直是众多营销手段中提高销量的亮点。广东军五6万个客户基础版中，老客户介绍率达到28%。这些老客户不仅给广东军奥带来了销售及售后服务市场的上升，而且成为在激烈的市长/市场变化中迎接挑战的坚实后盾。无论是从理论知识出发，还是通过自己的经验总结，周雄都清楚“发展老客户的价值”对企业发展的好处的重要性。

刚接触销售岗位时，周雄的销售业绩不太好，用户满意度也一直没有提高。“自己不适合销售吗？”初入职场的周雄经常对自己提出这样的疑问。但是踏实而不服输的个性会随时提醒自己。“成功的卖家都是在实践探索中成长起来的。我刚入门，不能因为一点挫折就后退。”

因为用户满意度不高，所以结合自己的优点和问题，从倾听顾客的迫切需求开始，将顾客满意度作为事业的突破口。“我们仔细倾听客户的每一句话，权衡其背后的含义，了解客户的实际需求，然后快速准确地为客户提供专业解决方案，总结了不同客户购买汽车过程中可能出现的各种问题。有准备的人可以有效地控制交易过程中可能出现的突发情况。”周雄发现，倾听越多，视野越开阔，对各种客户的需求也越详细。

善于倾听的有效沟通，不仅能飞跃提升周雄的个人销售业绩，还能迅速收获忠实的“回头客”。2012年，周雄遇到了在销售周雄过程中表现出的理解、尊重、细心、踏实的奥迪A7车主，他和周雄已经成为非常亲密的朋友。他是周雄培养的第一位常客，买车的时候，这位车主给周雄带来了10多名新车主。每当广东军奥举办各种营销活动时，这个车主也会带朋友来，为周雄的工作提供很大的支持。

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这段经历为日后成为销售总监的周雄带来很多管理方式上的启发。周雄认为销售顾问的销售风格是因人而异的，不能要求团队里每一位销售人员都和自己一样“多听少说”，但“倾听”背后的真实用意是“不干扰客户的表达”，出于尊重和理解的角度，切实为客户寻找问题关键点并为之解决问题。

2017年，周雄提出了“老客户提升计划”。周雄要求销售团队每个人都必须对“高价值”客户形成台账式管理，将老客户的个人购车记录、个性特征及兴趣爱好做成“笔记”，由相关部门定期跟进、关怀，拉近和老客户的关系。

“我认为一个老客户发挥的作用堪比十几个新客户。与老客户维护好关系，赢得老客户的信任与喜爱，那他们不仅会成为你的回头客，还会乐意为品牌的产品、你的服务做口碑传播，介绍新客户给你”，周雄表示，“‘老客户提升计划’就是一个把老客户打造成‘高价值’客户的过程。品牌和企业为老客户带来附加值的同时，老客户也会源源不断地为品牌和企业注入新的活力。”

打造学习型团队

从销售顾问到销售总监，周雄的成功是他一步一个脚印奋斗的结果。从一线到管理层的晋升经历，也让他更能了解销售顾问所面临的问题，帮助他们成长。

“想要在激烈的市场竞争中有所收获，销售顾问就需要不断充实自己，保持强大的知识储备和积极向上的精神状态。”为了兼顾两种效果，周雄在团队建设方面致力于打造学习型团队。为培养更好的学习氛围，周雄还特意在团队建立了读书会。在读书会，销售顾问不仅可以通过读书提升自身的销售技巧、知识储备，还可以相互交流销售过程中遇到的挫折、成功的经验、与用户沟通的技巧等问题。

读书会成为了一线员工的“树洞”，它的存在不仅促进了员工整体素质的提升，也为他们调整了销售过程中产生的疲惫心态，成为广东君奥一线员工解压的最佳场所。

自古以来，刚柔并济、内外兼修是成功者所推行的管理之道。如果说读书会展现的是周雄的管理战略之“柔”，那么推行良性竞争战略则阐述了他管理战略之“刚”。

每月月初，广东君奥销售团队都会评选出销售“冠军”，这些“冠军”是广东君奥新车销售、二手车销售、精品业务、金融业务等各个领域的佼佼者。这些“冠军”成为了团队内部的标杆，遇到职场困惑的员工可以在他们身上汲取成功的经验。同时“冠军”的荣誉也在团队内形成了良性竞争的氛围，更多的人愿意为了这份荣誉不断努力，提升自身价值。

刚柔并济之下，广东君奥形成了轻松愉悦、积极向上的团队氛围。良好的团队氛围成为销量增长的直接助力。

内敛的奋斗者

繁忙的工作之外，周雄是一个电影爱好者。最近看过的电影中，韩国新片《寄生虫》给他留下了深刻印象。影片讲述的是在贫民窟生活的一家四口，为了达到更好的生活水平，伪造身份，在富人家中骗吃骗喝，最终身败名裂的故事。这个故事对周雄触动很大，让他感慨颇深：“每个人都渴望更好的生活，但是如何让高品质的生活更加稳定可靠？只能靠脚踏实地的奋斗！”

周雄在广州能够取得今天的成绩，就是靠他的踏实勤奋在奥迪提供的平台上不断奋斗所取得的结果。从业至今，周雄亲自接待过的用户多达400人，在他担任销售总监的4年时间里，广东君奥的客户基盘由五万个增长到六万个。2019年上半年，广东君奥实现销量1236辆，同比去年增长12%；实现营业收入4.1亿元，同比去年增长7%；在广州市市场同品牌占有率达到22%；在广州市荣获十佳汽车经销商的称号。

优良的业绩是对于奋斗者最好的馈赠，但取得成功的周雄并未止步。对于已经工作了八年的岗位，周雄依然保持着虚心的态度：“每一项工作都是一个新起点，只有保持着空杯心态，不断去努力，才能改变生活，创造价值。”

身为广东君奥的销售总监，周雄并不张扬，仿佛也没有那么健谈。但他踏实勤奋，对于未来拥有着清晰的目标，并脚踏实地地去实践，他付出的辛勤与汗水当得起今日之成就。在广东君奥，奋斗者周雄的故事还在上演。（文/《汽车人》李琳）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。