【奥迪a4车怎么放碟片】奥迪4S店被消费者怀疑花进口零部件的钱是国产零部件

开车出车祸是大家都不想见到的坏主意。那还有什么比修车更糟的事？住在渝北的温老师的回答是：在4S店修车，修好后才知道约定的原装进口零部件变成了国产零部件。

"为了安心，我选择了正规的4S店."温老师告诉记者，自己的一辆奥迪进口A4轿车在2018年5月的车祸中在重庆政经奥迪4S店修理了5万多韩元。“他们接受进口零部件的价格，但安装的是质量大不相同的国产零部件。”

温老师对重庆政经奥迪4S店的做法非常生气，于是找到了店内相关人士的理论。但是让温老师惊讶的是，对方承认饰品有问题，但一直没有明确陈述。

那么，重庆政经奥迪4S店是按顺序充电的吗？双方对朴公堂，法院又作出了什么判决？对此，记者进行了深入调查。

修理5万多元的汽车

意外发现不是进口的零件

记者26日会见了来自江北区一家写字楼停车场的老师和他的奥迪进口A4轿车。

“去年5月21日，我的车和一辆面包车发生了划痕事故。右正面位置严重受损。”温老师表示，事故发生后，车辆被送到重庆政经奥迪4S店修理。

修理时，温老师明确表示，4S店要使用原装进口零部件。“相关保险公司的净亏损院也在4S店，郑某的职员接待了我们，承诺一定使用进口原装配件。”

据温老师回忆，车辆进入维修过程时，4S店没有告知维修价格，也没有签署确认程序。一周后的2018年5月28日，4S店电话通知原老师车辆修好，两天后可以接机。5月30日，温老师的家人去4S店接车，预付了51000多元的费用。

"我们不懂车。发现维修用零件有问题是个意外。”温老师介绍说，车辆修好后，自己的爱人觉得空调气味很重，所以去了家附近的修理厂更换了空调过滤器。修理店的修理工打开引擎盖时，温老师的爱人发现车辆新安装的“龙门框架”非常粗糙，边缘有毛。

“我们印象中原车的龙门架不是这样，现在敲起来有塑料的感觉。”温老师打开引擎盖，记者看到龙门框架位置确实有很多刺，上面有凹陷的痕迹。

对此，记者找二手车专业业界人士检查车辆。“除龙门框架外，车辆的前照灯、引擎盖都不等于工厂的附件，但具体的质量问题需要专门机构检查。”业内人士表示，该进口汽车修理价格在5万韩元左右是合理的，但配件必须是原装进口。

与此同时，业界相关人士表示，修理进口零部件需要一周的时间，修理时间至少需要20天。

“当初4S店说所有修理过的零部件都是原装进口。现在应该有对这种情况的解释了。“温老师在和4S店的工作人员沟通时发现，几个配件不是原装进口。2018年6月7日，温老师再次与4S店进行了交涉。

4S店承认4个饰品不是原装进口

法院判决4S店向消费者提交合格证

那么，4S店到底用了什么配件原装进口零部件？

温老师向记者们提供了与自己的家人和律师一起去4S店与店内相关人士交涉的全过程录音。

记者获悉，4S店的一位刘某负责人经过他们的检查后表示，4家不是原装进口。

然后，这位负责人解释了前框架支架、前盖、喷嘴泵、扬声器等四个部件。

袁老师认为国产零部件和进口零部件差别很大，自己开车。

驶的车型应该没有可以使用的国产零件，4S店存在欺诈消费者的嫌疑。

对此，刘姓负责人予以否认并表示，工作人员可能在工作中存在失误，但公司并非有意欺诈。而且进口奥迪A4车型的部分零件可以用国产另一种车型的零件替换。同时，根据保险遵循的“补偿原则”，他们有理由进行这样的替换，但国产零件质量的确要粗糙一些。

就在双方争执不下的时候，刘姓负责人又提出有解决方案可供选择，也就是把4个非原装进口配件更换成原装进口零件，但温先生拒绝了这个方案。

“在我不知情的情况下，4S店更换价格低廉、质量较次的零件，已经涉嫌欺诈，这种行为应当要承担法律责任。”温先生称，赔偿金有多少，自己并不在意。自己在意的是，作为消费者不能轻易放弃自己的权益，否则商家违法成本太低。“我也去了其他4S店打听过，这里面的差价有5000多元。”

2019年1月7日，重庆市渝北区人民法院针对这起纠纷进行了判决。在编号为（2018）渝0112民初22539号民事判决书上，法院判决重庆正典奥迪4S店向消费者提交车辆的维修结算清单、维修结算清单中载明的所更换配件的检验合格证明、《机动车维修竣工出厂合格证》。

重庆正典奥迪4S店不做任何回应

律师称可按“退一赔三”索赔

7月26日，记者与重庆正典奥迪4S店相关负责人就配件问题和为何法院判决后还不向消费者提交合格证等问题进行了采访。

不过，该名负责人表示，自己不清楚情况，其他部门的负责人会为记者回答提问。但截至发稿时，记者未收到重庆正典奥迪4S店发来的任何回复和材料。

那么，车辆的保险定损，是否需要按照“进口原装件”进行核价呢？一位不愿透露姓名的保险业资深从业人员介绍称，保险公司对确定在4S店进行维修的车辆，都是按照该汽车生产厂商提供的“光盘价”进行核价，这个价格是汽车厂商和4S店对某一种车型配件的官方价格，是唯一指导价格。至于是否属原装进口件，这要根据厂商、经销商对相关车型的相关规定来确定。

对于温先生遭遇的情况，重庆坤源衡泰律师事务所律师徐兴权认为，若消费者在修车过程中与4S店约定使用原装进口配件，且按照原装进口配件进行核价，而4S店确实在消费者不知情的情况下，用质量价值更低的配件替换，那么这样的情况的确涉嫌欺诈，消费者可以根据消费者权益保护法，对涉及的配件主张“退一赔三”的赔偿。

不过，消费者的主张需要切实的证据支持，目前来看消费者与4S店交涉时的录音有一定的法律效力，交涉过程中对方已自认确实存在部分消费者提及的问题，消费者可与4S店协商解决。若协商不成，消费者也可以通过法律程序要求民事赔偿，车辆配件是否为原装也可经过专业机构鉴定确认。

“我现在就希望重庆正典奥迪4S店提交法院判决的合格证，但是他们一直在拖延时间。”温先生表示，如果4S店拒不交出合格证，自己会申请法院进行强制执行。

(来源:上游新闻)