随着汽车市场竞争的加剧,很多豪华车开始降低姿态,价格也没有以前那么高了。很多消费者对花20多万就能买到豪华车感到兴奋,但随着价格的下降,质量似乎也在持续下降,暴露问题越来越多。
最近,汽车文网收到浙江车主的投诉,称自己的车是2015年购买的,版本是2014年春季版,当时购买的时候是有3-5年免费升级指导的宣传活动。第一次去维修的时候车主想升级导航,但4S店说这车还是新车,所以不需要升级。重新维修时可以升级。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视剧),维修名言)车主第二次维修时,4S店仍然不升级,再三推出,没有原来的制造商激活码,暂时无法升级。最终,在车主说买不起的车不能升级之前,如果强烈要求升级,将收取费用。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视剧),)车主们对这完全是欺诈销售的想法感到震惊,多次与4S店的谈判无效,只能提出投诉,希望收回一个主张。
接到消费者投诉后,车文网与车主进行了首次接触,确认了车主申报的内容,车主表示现在很失望。没想到豪华品牌会出现这样的问题,令人失望。
面对车主的不满,汽车门网也做出了解释。奥迪A4L原车导航不能升级的问题不仅仅出现在这个车主身上,奥迪A4L被投诉的问题也不仅仅是航行不能升级,变速箱异响、车内气味、控制气味等问题也屡遭投诉,在汽车门网的月度中车投诉排行榜上也经常找到它的身影。作为排行榜上唯一的豪华车品牌,有“一枝独秀”的意思,可见车主投诉的问题都是悬而未决的。
事实上,消费者推崇BBA产品不仅是因为它是豪华品牌,也是对质量的认可,但从目前情况来看,奥迪A4L变速箱受挫、车身异常声音、气味、导航无法升级等问题层出不穷,面对消费者的需求,制造商敷衍了事,让消费者失望。(威廉莎士比亚,《北方专家》)。
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