"刚加了300元的油,油表不显示."最近车主刘兴(化名)以32万韩元的价格向济南一家汽车经销商购买了一辆奥迪A6汽车。刚上路的时候仪表流量不准确,中途丢弃了,维修后问题依然存在。4S店承认车辆存在质量问题,但始终不同意车主的退车要求。
济南车主刘兴(化名)买了不到半年的奥迪A6轿车油票,与油箱的实际流量不符。齐鲁晚报齐鲁一分记者王健照片
流量不准确
半年下了三次锚
2018年10月,刘兴从济南的一家汽车公司购买了一辆奥迪A6轿车。“裸车32万韩元,全部处理,大约需要40多万韩元。”刘兴说,乘车当天下午决定去车管所挂招牌加油。
刘兴没想到的是,快到加油站的时候,车辆自己熄火停车了。"当时油表显示可以再跑20多公里."娱乐不散。之后他给4S店打了电话,工作人员给娱乐的车加了油,支撑车辆进入加油站。
“从第一天开始,中途扔给我的。”回想起那次的事,刘兴觉得新车的电子仪表反应没有那么灵敏,所以不满意。
但意想不到的是,糟糕的忧虑接踵而来。(威廉莎士比亚,泰姆派斯特,)“几天后我又去加油了,添加后仪表板上显示的流量几乎没有变化。”一开始,刘兴怀疑加油站的人“做了手脚”,但经过验证,确认确实满了。"又是油表不允许做的事."刘兴不得不说。
去年11月初,刘兴开车去4S店沟通。“他们说是间歇性故障,给我升级、修理,但这种情况还是发生了。”
“油票与实际流量不一致,加油表明油票是空的,没油的时候有油。”买车到目前为止,刘兴已经被扔了三次中途。由于油表的问题,他每次开车前都要先加一次油。
新车问题不断
退出请求被拒绝
除了油表不准确外,娱乐的新车还有不少其他“缺点”。
“买车后不久,车辆出现了SOS申报,4S店的工作人员也没说什么,请升级。说没问题。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),汽车名言)但还没走出大门,我又报警了。”刘兴后来在4S店更换了SOS线束,说是接触不好引起的,但现在也经常报警,说没有解决。
此外,车辆音响也出现了问题。"声音刺痛,听不清。"
这么多问题让买车不到半年的刘兴头疼。“这是一辆新车,我开了几次车,有这么多缺点。”刘兴认为汽车质量有问题,要求4S店退车,但被拒绝了。
“我说可以用二手车卖,再买一辆,退车不行。”刘兴说,这相当于一次性赔偿10多万韩元。
26日,记者就娱乐购车后出现的问题联系了这家汽车经销商,该公司相关人士作出了答复。
"通过检查,包括仪表盘、油壶等,发现油表确实不准确。"负责人说车辆有质量问题。对于车辆频繁报警的问题,该相关人士表示:这既是线束的问题,也是质量问题。
“我店方面是按照三包法的规定为顾客提供服务的,这种情况达不到退车标准。”该负责人表示:目前商店方面提出的处理方案是免费维修,为车主彻底解决问题。
该负责人补充说,此后车主向相关部门反映情况的是协调的处理方案。
油表问题有安全隐患。
消费者可以要求退货
在日常生活中,市民消费的家电、手机、汽车等都有三种服务,即“维修、更换、退款”,必须符合相关标准。国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的第5章明确了三项责任。
山东天顺律师事务所律师甄恩阳表示,根据该规定第20条,因严重的安全功能故障进行了两次维修,严重的安全功能故障仍未解决或出现了新的严重安全功能故障,如果消费者选择更换或退货,卖方应对更换或退货负责。
“如果油表不准确,可以看出中途会出故障,我认为这有一定的安全风险,如果多次维修都不能解决,车主有权要求退款。”甄恩阳说。
26日,市场监督局有关负责人表示:收到消费者对该问题的投诉,目前正在处理中。“我们进行过一次调整,但双方未能就解决办法达成协议。我们将进一步组织仲裁。工作人员说。
齐鲁晚报齐鲁一分记者李真
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