【奥迪保养里程查询不到怎么回事】有人回答说，优信二手车卖奥迪Q5的话，里程与实际不符，无法检测里程。

自己容易找到的二手车里程变更记录，为什么二手车交易平台和商家都没有如实显示？最近成都市民罗勇(化名)通过优信二手车交易平台在成都宏源二手车公司预订了一辆奥迪Q5车，注册里程为7.3万公里，但罗勇通过某查询软件表示，这辆车的里程在2015年发生了变化。

但是，当他要求退还车辆定金时，商家扣除了部分车辆占用费，并表示此事是双方的误会。律师认为，商家明知车辆里程已试车，但没有完全告知客户，侵犯了消费者的知情权。

在雨鑫二手车平台注册的车辆信息。

通过二手车平台购买车辆后，里程发生过变化

在买二手车之前，罗勇最担心的是车辆里程的真假。"因为这很难区分。"他的担心最终成为了现实。

7月22日，罗勇在优信二手车平台上看好一辆奥迪Q5轿车，根据优信二手车app的2元查询维修记录显示，该车经过4S店维修，2017年6月22日，里程为7.3万公里。

浏览了虞书欣的车辆信息，与罗勇和宇信二手车方面取得了联系，售货员将他带到成都红盟二手车市场的宏源二手车公司现场检查车。"车辆性能没有问题，没有大的维修."就车辆里程而言，罗勇认为这辆车的全程4S店维修、里程应该没有问题，因此同意缴纳10800韩元的定金，于7月27日转让。

7月25日，罗勇根据朋友的建议，通过4S店管理记录查询软件，从这辆车的详细管理记录中，2015年6月管理里程为4.25万公里，9月管理里程为1.65万公里。“我当时愣住了，还能这样做吗？怎么雨昕的查询每次都不显示维修里程，只显示最后的维修里程？”

接着，罗勇找到雨鑫和二手车商家，提出里程已经修改。实际里程不是票选利息，要求取消定金。经过一些理论，商人同意只退还9000韩元，让罗勇承担1800韩元的车辆占用费。罗勇有些疑惑。他认为商家没有提供准确的里程信息，宇信

宇信二手车：

平台只显示表里程

无法检测里程表是否调整。

这次向罗勇介绍汽车商人的雨信售货员告诉成都商报记者，每位顾客购车前公里数没有保障，车辆的里程在重组中并不复杂，个人都可以调整。(大卫亚设)。

对方表示，顾客看到的奥迪Q5是二手车商家的车。优信平台表示，中间为商家和顾客提供可选平台，平台发布的里程信息根据车辆的表以里程为准。“这里面可能有误会。顾客错误地认为雨信平台上记录的里程是车辆的原始里程。”

记者在雨鑫二手车平台上记录了每辆车的保养信息，但发现信息不全面，仅从里程角度登记了车辆最后保养的里程。该平台表示，优信认证的维度需要遵守双重检查、158项调查条件，但优信二手车成都分公司的一位负责人表示：“这些检查不包括车辆里程确认。”“技术上无法检测到车辆的里程是否被调整。”

宇信二手车成都分公司方面表示，不是想隐藏车辆里程，而是帮助顾客和商家协调。

罗勇通过查询软件从这辆车的详细维修记录中可以看出，这辆车2015年6月的维修里程为4.25万公里，9月的维修里程为1.65万公里。

商家：

里程在回收前确实调整了

我以为你在雨信平台上如实记录了。

对于二手车商的车，优信二手车平台在车辆维修查询栏中显示维修管理记录信息来自第三方，信息的准确性和完整性由第三方负责。那么，对于里程调整的事情，二手车商们又会作何解释呢？(莎士比亚，哈姆雷特，里程，里程，里程，里程，里程，里程，里程)

成都宏源二手车公司负责人告诉记者，这辆车在2015年9月检修时里程确实比以前减少了，但“我们是2017年才收回的这辆车”。

该负责人表示：公司方面明确表示，车辆里程被转移。“当天，顾客和雨信售货员到达商店时，我不在现场，我打电话询问同事，顾客是否知道车辆的信息，同事说顾客看到了。”当天在场的雨信销售员也表示，顾客们已经知道了车的信息，但罗勇认为他是通过雨信平台记录的信息才知道的，但雨信平台的信息并不全面。

对此，宏源二手车公司负责人表示：“优信二手车平台的信息、车辆里程调整信息、客户说已经知道了，我以为没有把我掌握的这些信息告诉客户。”

律师的意见：

>商家侵犯顾客知情权

二手车平台是否有责任存争议？

四川同兴达律师事务所杨卫平律师谈到，根据《消费者权益保护法》，顾客有权知道购买的商品情况，并有权自主选择经营者提供的服务和销售商品的性能，经营者有对消费者做全面的告知义务，不能做一些虚假和引人误解的宣传。作为二手车经营平台，有义务对在平台上销售的车辆进行鉴定和评估，把真实的情况告知消费者，不能卖家怎么说平台就怎么说。

成都泰和泰律师事务所马铃律师则认为，商家没有尽到将产品信息完整地告知顾客的义务，侵犯了消费者的知情权，而优信二手车平台只是作为一个中介机构，为商家和顾客搭建买卖平台的，要检测出车辆里程是否有更改痕迹，对平台来说有些苛刻，优信平台也并不清楚该车里程数被调过，因此，顾客应当向商家提出自己的退费诉求。

8月1日，优信二手车总部向记者回复，与车商不断沟通，最终车商将为消费者吴先生全额退定金。

成都商报客户端记者 逯望一

编辑 敬玲燕