【奥迪销售考试难度怎么样】韩佳：从奥迪销售顾问到形象名片，每个阶段都要摆脱更帅气的自己！

韩佳：努力工作，以积极的态度迎接一天，对待所有的事情，你会遇到更好的自己！

瑞幸芬芳，这是进入韩佳办公室的第一次手感。苍劲的书法、情趣幽雅的菊花、整齐的佛经、在墙角展开的瑜伽垫共同构成了这里的情趣和优雅。这家办公室的主人——广汇汽车华北区品牌总监韩佳总是带着亲切真诚的微笑，像脱墨色一样淡雅。

接触过韩佳的人都会觉得她的气质有很强的自信心和亲和力。这离不开她对奥迪的工作履历。2003年加入奥迪，15年从普通销售顾问晋升为销售经理后，从总经理助理，到广汇汽车华北区的品牌总监，奥迪的品牌形象对韩佳的影响已经沉寂，内在、优雅、大气、自强，成为北地区奥迪品牌营销的最佳名片。

在困难和抵抗中遇到更好的自己

韩佳对能提高自己的新东西总是保持敏锐的嗅觉和快速学习的热情，思维和学习贯穿了她的整个职业生活。“我是一个追求完美的人。不管是工作还是生活，我都希望我变得更加完美。希望在这个学习过程中遇到更好的自己。”韩佳说。

2003年，中国豪华车销售还处于供不应求的时期。当时韩佳在销售顾问的业务上有空闲，一个月有30台的成交量，韩佳的业绩远远领先于同事们，成为店内销售冠军。“买奥迪找韩佳”从2003年到2006年成为石家庄奥迪4S店广泛流传的话。

韩佳的销售有多成功？当时找我买车的客户太多，所以公司专门给我安排了助理，我负责咨询工作，助理负责汽车回收过程。”韩佳笑了。有趣的是，在韩佳这样高的成交量中，新顾客所占的比重很小，大多数来买车的人都是由韩佳的老客户介绍的。

如此高的顾客忠诚度与韩佳挖掘顾客需求的营销方式密切相关。从韩佳的角度来看，销售顾问是汽车整个销售过程的连接者，不可能把车卖给顾客。车辆售出后，如果消费者出现问题，销售顾问必须通过积极解决来达到客户满意度。因此，可以建立对客户的信任。

2010年，韩佳正式晋升为公司的总经理助理，但仍然干劲十足的韩佳在这个职位上遇到了事业的瓶颈。“总经理助理与销售职务不同。销售的时候，我只要做好自己的业绩就行了。”韩佳回忆着那次经历，轻轻地皱了皱眉。“但是总经理助理面临着很多关于售后部门和服务部门的协调，需要对他们的工作提出意见。但是大多数情况下，他们不接受你的意见，所以无法推进工作，指标也无法完成。”这种情况使韩佳困惑和委屈，陷入了事业的迷茫期。

面对眼前的困境，韩佳没有退缩，与以前的销售岗位相比，她对工作有了更多的想法，改变了工作的思路和方法。“当时公司的

他员工不配和我的工作，主要是因为觉得我出自销售，对于售后工作并不了解。既然如此那我就去深入一线！”

为了得到员工的认可，韩佳真的来到了车辆维修的一线工厂，每天和车间工人、服务顾问一起工作，看他们如何接车、修车，这一待就是一个月。一个月的学习，让韩佳对售后从进厂到出厂的整个流程熟练掌握，甚至可以排查一些简单的故障点。一个月的相处也让售后员工改变了对韩佳的看法，了解到韩佳对于工作的认真负责后，他们对她的信任感与日俱增。

在一线的这些日子，也让韩佳对自己以往的工作方式进行了反思：“原来我对员工的要求就是，你这个指标做的不好，你要做到多少。经过这件事，我发现在工作过程中不能只看指标，而要通过数据看到问题的本质，提出自己的建议和改善方法后再沟通。”

2003年进入奥迪，在跟随着奥迪脚步走过的十几载春秋中，韩佳历经了奥迪在中国市场快速成长、腾飞到平稳发展、进步的过程。如今的奥迪在华北市场已经形成了“早、多、优”的品牌优势。

“早”指的是奥迪进入河北市场早。品牌形象更加深入人心，很多人以拥有一台奥迪为奋斗的目标和梦想。“多”指的是奥迪保有客户多。目前奥迪在河北小区21家店面保守估计已拥有25万左右的客户群体，这些客户群体都是奥迪的代言人，这是任何一个品牌所无法比拟的优势。“优”指的是奥迪的产品结构。奥迪现在的车型从十几万到200多万，涵盖了轿车、SUV、混动、跑车、高性能车等多个车型领域，满足了消费群体的不同用车需求。

如今，韩佳所掌管的8家奥迪店在这几年也到了快速发展，成为年销量突破2400台的经销商企业，这些成绩与奥迪强大的品牌力量密不可分。

平衡生活与工作的天秤

如果说韩佳的生活是一个天平，这一端放置的是她热爱的工作，平衡着工作压力的另一端则是她的爱好和家庭。

随着高端车品牌竞争的加剧，韩佳手下管理的8个店的业绩都与她的决策息息相关。重压之下，一个好的心态就成了韩佳以更好的状态投入工作的必备条件。怎样养成一个好的心态？韩佳的方法是瑜伽和抄经。

韩佳接触到瑜伽是一个很偶然的机会。在一次集团会议中，韩佳发现，跟自己一样忙碌的广汇汽车集团公司的同事精神状态和自身气质都保持的非常好，询问原因后，韩佳了解到她将瑜伽作为工作之余的放松方式。受到启迪的韩佳迅速开始了瑜伽之路。即使工作再忙碌，她都会抽出半个小时做瑜伽，在改善自身气质的同时，瑜伽让她工作中的压力得以释放。对于韩佳来说，与瑜伽拥有着异曲同工之妙的放松方式的还有抄经。韩佳抄经的起源同样来自同事的启迪，每天40分钟的抄经经历，让她在工作之外获得了身心的宁静。

如果说一个长久的爱好是韩佳在繁忙枯燥的工作中跳脱出来，转换工作思路的重要方式，那么家人的支持则是支撑她在困难面前不断前行的动力。

家庭和工作的平衡是大多数职业女性都会面临的问题，然而对于韩佳来说，这种平衡并没有那么困难。“在处理工作和家庭的关系时，最关键的是看你是用什么样的方式去感染他们，得到家人的理解和宽容。”韩佳表示。

工作之余，韩佳非常重视和家人的沟通，她会告诉家人自己在做什么，在巡店的时候也会让家人一起到工作的展厅，感受自己的工作方式和工作方法。在给员工开会时，韩佳有时还会特意让孩子在旁边的会议室观摩一下，培养他积极向上的精神。“我希望用我工作的努力和敬业感染到家人，在获得他们理解的同时，也给孩子树立好榜样。”韩佳的这种方式也确实起到了作用。受到妈妈工作精神的耳濡目染，韩佳的儿子从小就培养了自立自强的能力。了解到妈妈的工作内容后，他还会经常对朋友说：“我妈妈是奥迪品牌的总经理，你们买车可以去找她。”努力工作的韩佳，成为了儿子心中的骄傲。

在韩佳参与采访的这家4S店中，每一台展车上都摆着“土味情话”的展板，幽默而暖心的话语背后是韩佳对于店面营销方式“因地制宜”的安排。在工作中，韩佳会嘱咐员工根据店的布局，大小等特点安排店面的营销方式，对于大的店铺，韩佳会建议他们采用高大上的装饰特色进行营销，对于小的店铺，韩佳则会更加侧重于温馨的方式打造营销特点。这种独具营销的方式也与她丰富多彩的生活情调密不可分。

韩佳是一个地地道道的行动派，不管是工作还是生活，遇到困难，她就会马上思考解决办法，找到思路后就迅速投入行动。对于未来，她已经准备好，做一个追求完美的行动派：“人生没有白费的努力，也没有碰巧的成功，路是走出来的，不是选出来的，不管你现在身处何处，身处何职，只要努力拼搏，用积极的态度迎接每一天，对待每一件事，你就会遇到更好地自己！”