【湖北奥迪质量问题怎么投诉】汽车有问题，这样权益最有效

资料来源：南宁晚报

汽车有问题，这样权益最有效

今天汽车在我们的生活中起着非常重要的作用，近年来各种汽车权利保护事件也很常见。但是，对汽车消费者来说，权利保护的道路并不容易走。汽车出现质量等问题时，由于法医困难、鉴定困难、沟通不畅、没有投诉文等多种原因，使车主的维权道路变得困难。事实上，如果我们充分理解权利保护渠道，善用证据收集、法律等武器，权利保护的道路就没有想象的那么困难。

现象

屡次保守不能解决证明困难

对车辆质量问题如何鉴定有严格的规定。对于消费者来说，并不是单纯的可以付钱进行鉴定的。只有消费者和制造商或经销商双方都同意进行鉴定的情况下，相关鉴定部门才能进行鉴定受理。

即使消费者单方面申请鉴定报告，该报告也很难得到制造商的批准，车辆是否有问题，大部分车主在使用一段时间后才能知道。(大卫亚设，Northern Exposure，)在这个过程中出现了问题，是人为的还是车辆本身的质量问题也很难鉴定。实际上，制造商或经销商一般不同意进行鉴定，消费者没有确凿证据证明车辆存在质量问题，在投诉过程中，只有相关司法部门委托评估后，才能明确是否存在质量问题。汽车主要靠一己之力证明车辆存在质量问题，需要通过鉴定困难、时间、维权成本高的现实问题。

规定

半年内有缺陷，经营者证明

我国出台了汽车“三百”政策，所谓的“三百”是指由于汽车产品质量问题而将其承包、交换、承包的规定。在包租有效期内，如果车辆有质量问题，可以免费使用车辆维修服务。行车途中出了故障，无法继续开车，4S店需要派人到现场修理。其中发生的拖车费用、修理时间超过5天的情况下，4S店也要进行相关补偿。

此外，根据新的《消费者权益保护法》第23条，经营者提供的汽车、电视、空调等耐用商品或装饰等服务，在消费者收到商品或服务之日起6个月内发现缺陷并引起争议的情况下，经营者应对缺陷承担举证责任。

也就是说，如果6个月内汽车出现质量问题，商家或工厂必须提供车辆没有质量问题的证据。否则，就要用现有的问题来处理。

唤醒

买车的时候要注意每个细节，保存维修记录。

买车前后要注意什么？首先，购车时必须签订正式买卖合同，车辆信息必须详细填写，同时注明汽车的品牌、汽车识别号、发动机号、汽车代码(车架号)等，特别是汽车代码和汽车识别号。

买车的时候，不要轻信销售员的口头陈述和承诺等，如果有疑问，请问清楚。另外，对销售人员的口头承诺必须写在合同上，才能保障自己的合法权利。

另外，消费者必须重视交通方式、场所、时间等细节。汽车购买合同中要明确违约责任，约定解决方法和违约金额。(威廉莎士比亚，合同、合同、合同、合同、合同、合同)确认销售方盖章名称应与采购车合同、发票上的名称一致。

二、维修记录、照片录音整齐，车辆多次维修，无法解决问题的情况下，尽可能多地保存维修记录、消费文件、更换的零部件、通话记录等一系列可以作为未来证据的凭证。

修剪

车辆出了问题，权利保护的道路就这样走。

所谓的“人无完人，车无止境”，一旦车辆出现问题，消费者就要敢于走维权的道路。

首先，最好先积极与4S店、制造商沟通，通过媒体监督，看能否通过沟通解决问题。

二、当车主与经销商或制造商发生难以解决的争议时，车主可以请求各省市县的消协、消费者权益保护机构等第三方社会中介机构进行仲裁。在此之前，保管所有可能的相关证据，包括照片、损坏的部件、维修记录、维修记录中记载的故障原因分析等。有条件的消费者可以求助律师，了解其中的法律规定，进行有效的权益保护。

再次，民事诉讼相对来说，仲裁和诉讼判决对当事人具有强制性约束力，双方必须遵守，这也是解决双方纠纷的最终手段。但是仲裁和诉讼程序涉及很多复杂的过程，耗费了更多的时间和精力。

(马海春)