【奥迪天窗掉落怎么处理】奥迪A6allroad行驶途中天窗爆炸，受伤的是谁？

昨天，《岳阳日报》前媒体记者接到民生投诉热线，声称奥迪A6allroad行驶期间天窗爆炸，奥迪制造商和相关人士反应迟缓，对中国消费者不负责任。对此，他接受了岳阳日报前媒体记者的相关采访。

奥迪汽车行驶中天窗莫名其妙地突然爆炸了

7月25日早晨，林老师的姑姑等几个亲戚来到了岳阳。姑姑年事已高，为了取悦老人，一直很忙的林老师故意请假，陪需要陪同的弟弟开车、姑姑等去看洞庭湖风景。从通海路出发，绕过城陵机，沿着城陵机沿着湘江大道朝岳阳楼方向行驶。七月的洞庭湖正是风水季节，繁忙的城陵旗渠和沿江的风景使老年人感到高兴。但是，正当高兴的时候，只听到头上的“面包”声，接着渣滓掉了下来，一辆车惊呆了！

林老师赶紧靠边停车。整个汽车出人意料地，天窗顶部的玻璃毫无征兆地自动炸开了洞，整个天窗都有很大的裂缝。

看到姑姑吓得老师舒舒服服地讲了个笑话。关系，尤里只是觉得天气太热了，受不了。(莎士比亚)。

行驶中的全景天窗自行爆炸，车主变得不可思议

奥迪天窗有质量问题吗？林老师认为，在质量保证期内，厂方应承担责任

天窗坏了，娱乐也没了。因为是保修期，林老师没有深思熟虑就通报了奥迪汽车售后服务电话。尽管林老师买了昂贵的车身保险，但他根本没有考虑通过保险索赔。

相信奥迪的品牌和质量，买进口的奥迪车一直是老师的梦想。关注多年的林老师去年4月10日在长沙华阳4s店购买了进口奥迪A6allroad。奥迪制造商承诺3年保修，10万公里以内的保修，林老师对这种承诺非常满意。现在买车才一年多，行车路程也只有一万多公里，天窗自然爆发，让林老师很不高兴。

根据售后提示，林老师当天把车放在了奥迪在岳阳的唯一经销商岳阳某4S店。4S店判断天窗损伤是自然爆炸还是外力破坏。因为需要索赔保证，需要保证验证。但是岳阳的经销商无权进行保修检查，必须报告厂方进行鉴定。4S商店答应尽快向厂方报告。

奥迪售后服务在19天内仍然没有结果。林老师要求奥迪方面向中国消费者解释

汽车毕竟是代步工具。没有车，林老师感到不舒服。但是林老师越着急，4S店和奥迪工厂方面反而越冷静。

7月25日日报保证鉴定后，林老师觉得奥迪似乎对受损的汽车漠不关心。林老师8月9日通过400817666(客服电话)要求奥迪工厂方面尽快进行保修检查，并安排专家跟踪处理，起诉书编号tsxf17080900009，得到了迄今为止没有结果的答复。期间林老师接连提出了三次投诉，但还是没有结果。再次询问4S店，答复是制造商发送鉴定方法后没有回复任何信息。

奥迪售后的冷膜，售前的誓言伤害了原本平静的林老师。对于厂方要做保修检查，一开始老师觉得有理，现在也很费解。要不是自己炸了，他会要求厂方担保吗？如果外力因素导致天窗受损，他为什么不向保险公司举报？

4S店的回答是不希望新闻媒体介入。他们正在处理。

《岳阳日报》前媒体记者根据林老师的指示，拨打了岳阳某4S店相关人士的电话。周女士声称自己很忙，不能再解释了，但林老师的天窗确实损坏了，并且正在积极协调保修检查。她反复强调，在没有媒体介入的情况下，她会成为妥善的人。

自2013年10月1日起，根据国家质量监督检验检疫局第150号文件《关于家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》第26条，家用汽车三包有效期内，消费者书面要求更换、退货，卖方应更换消费者书面要求，并在退货之日起10个工作日内作出书面答复。逾期或未按本规定对更换、退货负责的，视为故意延误或没有正当理由。

从7月25日到《岳阳日报》前媒体记者8月14日截止，林老师仍然没有得到保证鉴定肯定的答复。《岳阳日报》前媒体记者将继续追踪报道。