【奥迪车门按钮坏了怎么修】据指出，消费暴露队| 4S店未经同意更换车门等零部件，车主提出索赔

实习记者卢炳旭彭派新闻记者卢新文

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最近，山东临沂的张女士是奥迪(Audi)。

保险公司拍摄的车辆刮伤了现场。

此后，张女士向奥迪4S店投诉4S店赔偿车辆贬值费用及维修期间出租车费共5万多韩元，4S店表示最多赔偿3000元现金或两次赠送车辆维修。

对此，4S店负责人彭派新表示，张女士的车轮胎爆胎了，车门不规则变形也很严重，零部件更换符合车辆维修标准。考虑到与车主沟通不畅，考虑到更换零部件，提出了3000元现金或车辆维修补偿。

消费者投诉：

张女士表示，自己的奥迪A4车5月21日在小区门口蹭了路边石，车辆买了保险，所以给保险公司打了电话，保险公司23日将车辆拖到前面提到的4S店修理。她的车是2018年7月购买的，在保险公司拖车上，她向保险公司提出了维修维修的要求。

据彭派新闻聊天截图显示，张女士在车辆维修中通过微信聊天向4S店维修人员提出了“维修治疗”“不要大动”的维修要求，维修人员问“我们的车有什么损伤”，张女士自己不理解，让维修人员自己处理。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，)维修人员向张女士提议“来看什么损失”，张女士没有明确答复。张女士说4S店太远了，最后没有去看。

车辆损坏

张女士6月8日没有收到车辆维修的消息，于是打电话给奥迪4S店的工作人员，要求4S店出具车辆验收书。检查结果显示，车辆右后门、右前门、右周边、轮胎等多处零部件损坏维修、修理总费用为36663韩元。

张女士说，如果4S店和她沟通，她不会同意更换车门和轮胎。她认为“只是刮”，路边的石头只有20厘米左右的高度，对车门和轮胎没有太大的伤害。4S店的做法使“只是蹭的车”成为“故事车”，导致了车的贬值。

对此，张女士向4S店发出了两个呼吁。一个是赔偿车辆成为故事车的贬值费用，另一个是赔偿车辆维修中出租车和租车的费用，共赔偿5万多韩元。

维修前主人和4S店沟通。回答者公岛

企业响应：

6月30日，张女士再次联系4S店进行协商。张女士说，4S店的态度“恶劣”，表示要为张女士更换原来的旧车门，但双方没有达成协议。

7月2日，彭派新给4S店打电话时，一位负责人表示，维修时没有联系车主的原因是车辆有保险，最终保险公司要支付车辆修理费。一般来说，车辆受损时，4S店会直接与保险公司对接。

但是业内人士告诉彭派新闻方面，4S店在修理车辆之前，必须与车主沟通。

上述工作人员表示，车辆零部件检查损失更换都有一定的标准，检查损失清单必须符合这一标准。更换车辆零部件的标准是大面积损坏、不规则变形严重，无法修理或难以修复。张女士的车辆被划伤，但已经达到车辆零部件损坏标准。因此，4S店向保险公司提交车辆检查书后，更换了相应的零部件。

另一方面，相关人员4S店工作人员向汽车提供了车辆照片，该照片显示车门不规则变形，轮胎损坏。这位负责人说，张女士的车轮胎“爆胎了”，如果店铺从负责的角度进行维修，必须更换轮胎。否则车主无法正常行驶。另外车门的不规则变形也很严重，不能通过喷漆修复，更换车门是最方便、最安全的方法。

轮胎也损坏了。

对此，张女士表示，即使需要更换，也要经过同意，自己“找专家试试”。汽车的损坏还没有达到需要更换零部件的程度。

上述奥迪4S店相关人士表示，考虑到与车主沟通不畅，提出了3000韩元现金或车辆维修补偿，车辆零部件更换符合车辆维修标准。但是，目前公司没有与张女士达成协议，后续会积极与张女士协商。

责任编辑：崔伟

校对：张燕