,奥迪进入国内20多年,积累了300万客户,是豪华品牌中独一无二的。最近参加了奥迪艺灿300万车主的“存品”体验活动,当天艺灿计划当然是去奥迪旗舰店了解整个售后工作过程和车辆维修先进技术。在这里和大家一起分享。(大卫亚设)。

豪华机型的售后服务技术支持有何不同?用一般的四轮定位说吧。我们参观的这家广州陈峰奥迪旗舰店更新了我对四轮定位仪排在第四位的理解。大家都知道,车辆脱离时,机械师一般通过调整前轮的左右杠杆来改变前轮的位置,从而消除脱离现象,但这种方法对具有动态转向系统的奥迪车型没有用。因为转向系统装有传感器。没有专用的四轮定位仪,可以调整数据。尽管已经有了比较先进的3D四轮定位,但车辆仍然脱离。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视),)动态转向系统的驾驶快感似乎要为修理的便利性付出一定的代价。

另外,通常我们会看到平衡,大家直接把轮子放在机器上转动,找出轮子的不平衡点,然后装上沉重的块状物。在奥迪的4S店可以看到更准确的方法。传统的动态平衡方法与实际使用环境是分开的,因此不考虑安装车轮,可能会背负沉重的负担。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,LAMLERT)其次,由于不考虑轮胎与地面接触时的摩擦力矩,影响车轮的平衡,有些车主发现,即使是四轮位置及动平衡,车辆也会有些偏离。这就是动平衡不准确的原因。

奥迪4S店安装的动平衡机考虑了这两个因素,在车轮转动时给与一定的载荷,同时模拟轮胎与地面接触滚动的情况。同时,该动平衡仪在仿真情况下计算车轮的左右偏移量,以便根据实际情况选择车轮,在一定程度上抵消前两个车轮的偏移量。

除 外,奥迪的旗舰店还有专门检测减震器是否工作正常的设备。该仪器模拟减震器工作时的情况,用图形表示减震器工作时的频率。如上图所示,前轮和左右减震器的工作频率不同。换句话说,其中一个减震器工作不正常。

通常我们不得不说不要在4S店外拆卸汽车的零部件。因为在拆卸的过程中,一般修理店很少使用专门的修理工具,造成零件的二次损坏,装配精度很难达到以前的水平。相反,4S店为每款奥迪车型单独配置了专用维修工具,目的是减少维修过程中工具使用不规则性造成的零部件二次损坏。据说光购买这个修理工具就已经有几百万韩元了。只能说有钱真的都很好。

国内奢侈品牌4S店的售后硬件确实太强了。那么软件怎么样?这家奥迪旗舰4S店表示,已实现了“1小时服务预订”。车主预约维修的话,4S店保证在1小时内把车交给车主。说实话,过去4S店所谓的预约管理,也只是排队进入维修区的时间,但车主们至少要等1个半小时才能取车。很多车主还是要离开,再去商店找车,实际上不可能节省时间。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,诚实名言)“预定一小时的维修服务”使车主能够很好地把握时间。

从奥迪旗舰4S店的维修管理所可以看出,豪华品牌4S店在硬件设施上更有优势。这是外部修理店无法比拟的。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、HART)都表示豪华品牌的售后价格昂贵,但深切地认为,享受更好的服务、更有保障的硬件设施等背后也需要大量资金的支持。(威廉莎士比亚,温斯顿,豪华,豪华,豪华,豪华,豪华)。

关键词奥迪售后技术

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