据:“车内空气质量”投诉量高,但车主权益困难均指车内空气质量强制性国家标准的空缺。
在汽车质量投诉中,《大乱》——《车内空气质量问题》是深圳市消费者委员会(以下简称“沈少尉”)发给一汽-大众有限公司(以下简称“一汽-大众”)的《调查函》部作品。
2017年6月8日,沈小伟收到大量关于奥迪Q5车内气味的投诉,并就Audi Q5车内气味向FAW-大众提出了3个问题《调查函》。目前正在为Audi Q5(生产时间为2013年9月至2016年3月)更换几台隔音面。气味的来源来自车内的隔音材料;还可以了解提议更换隔音面的奥迪Q5车主、一汽-大众是否提供免费更换服务。
《调查函》提到只有奥迪Q5问题存在气味问题,但实际上,大众系各种汽车内空气质量受到批评已久,气味的原因最终指向了车内的隔音面材料。
大众汽车系各种汽车的气味发生4年还没有解决
来自广州的林成车主告诉《消费者报道》,他在2014年4月以40多万韩元购买了一辆奥迪Q5车,他认为新车有异味是正常的,但不料气味日益严重。“这味道难以形容,很难闻。特别是天气炎热的夏天,味道更大。”
和很多奥迪Q5车主一样,林老师先后去4S店超过10次,修理“车内气味”或更换装修材料,但无法完全去除气味。最近,他把车里所有隔音面和有异味的材料都更换了。他说了个笑话。“能换的都换了,不能换的也换了,要换车。”
现在车里有点臭,但还是有点味道。“以前的气味是10分,现在还剩4分左右。”
从维权车主反馈的购买时间来看,发臭车辆的最快时间可以追溯到2013年5月。而且,大众旗下的各种车型也有同样的味道。3月10日,大众集团(中国)、一汽-大众有限公司、上海大众有限公司等三家公司联合发布了《关于“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明》(以下简称“《声明》”)。
三家公司表示,《声明》旨在解决部分车辆中可能出现的隔音材料引起的内部气味问题。向车主提供免费更换相关隔音材料的服务。根据《声明》,免费更换隔音材料的“活动”将从2017年6月开始逐步进行。
《声明》提到奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A3、大众迈腾、大众CC、大众高尔夫、斯科达克荣誉共计9种车型。生产时间从2013年1月到2016年4月。
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“茶味”成为投诉热点,车内空气质量国家标准亟待升级。
近年来,对“车内空气质量”的不满总是排在不满名单的前列。根据《2016年度车质网投诉分析总结报告》的数据,对“车内气味”的投诉2016年共有2275起,占总举报量的3.49%,排在投诉名单的第五位,2015年对“车内气味”的投诉排在第九位。
“车内空气质量”申报量高,车主权益困难都指向与车内空气质量相关的国家标准的空缺。深圳奥迪Q5车主告诉《消费者报道》。“很久以前,车主自己用测量仪器测量车内。
甲醛浓度,远远超过标准。但是,现行的《乘用车内空气质量评价指南》仅是推荐性标准,不是强制性标准。这导致我们即使知道甲醛超标也无法维权。”
车内异味的情况不仅仅发生在文中提及的大众系汽车,还有MINI、雪弗兰科鲁兹等等大量汽车品牌及车型。
2015年9月,《消费者报道》以《乘用车内空气质量评价指南》为主要参考标准,横向对比测评了8品牌共13款车型。测评结果显示,两款车型乙醛含量超标,两款车型乙醛含量接近50
的极限值。
▲关于消费者报道微信号即可阅读完整版检测报告
随着车内空气质量的投诉愈来愈多,将《乘用车内空气质量评价指南》升级为强制性国标的呼声越来越高。但实际上,这一过程却显得十分曲折。
早在2008年就有“将制定针对车内空气的强制性国标”的消息传出,但由于检测、评定的复杂性“夭折”了。2015年4月,相关部门表示,车内空气质量强制标准计划于2015年6月出台征求意见稿,10月由专家评审组评审后,进入标准行政审批程序,但却不见任何进展的消息。
2016年底,环保部发布《乘用车内空气质量评价指南》强制标准征求意见稿。意见稿提到,自2017年1月1日起,所有新定型销售车辆必须满足本标准要求;本标准发布前已定型车辆,自2018年7月1日起实施本标准要求。
▲《乘用车内空气质量评价指南》征求意见稿截图
对比发现,征求意见稿中对苯、甲苯、二甲苯、乙苯、甲醛、乙醛均提出了比之前推荐性国标更高的要求。然而,遗憾的是,这份意见稿具体进展并无最新消息。
四年来,《消费者报道》也通过对比测试数据破除了国产奶粉不如国外奶粉,千滚水致癌、方便面致癌等不实传言或谣言。
2017年6月,为了扩大消费者对对比测试的参与度和监督,发挥消费者的集体力量,让测试品牌、测试指标和测试流程更加合理、实用、透明,我们尝试发起了首次众筹众测活动,我们每天吃的大米哪款安全又好吃?除了邀请专家团队提出指导意见,我们也邀请广大消费者来一起选,一起测。
有意参与者,可以通过关注《消费者报道》微信公众号(Consumerreport),点击公众号工具栏上的“我要测大米”进入。
四年来,虽然投入了大量的财力和人力,经历了许多的困难和阻扰,但我们将继续坚持独立、客观、专业的原则,坚定站在消费者立场。众人拾柴火焰高,在保障消费者安全权、知情权和选择权的道路上,希望我们一起同行。
一起测大米
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