长沙的李老师和益阳的罗女士都是奥迪车主。最近,两人表示,继政法频道新闻热线85533110后,在同一家4s店购买了同一款车型后,有一段时间,两辆车都出现了天窗漏水问题。
& AMP;quot我今年6月30日在湖南华快线购买了2021型奥迪Q3。全景天窗花了27万韩元。10月15日那天下雨,我妻子开车上班,在单位停了2个小时后,发现天窗漏水。& ampquot车主李老师对记者说。& ampquot我们把车开到4S店,通过一下午的检查和修理,说4S店不会少。而且,16日的车在雨中停了一个晚上。我早上发现车里的泄漏点更多。副驾驶也在漏,A柱也在漏。& ampquot李老师说。
益阳的罗某在同一家商店购买了与李老师相同的车型,但出现了同样的问题。& ampquot天窗的电漏水。我是2020年1月16日买的这辆车。2021年10月16日第一次发现这种情况,直到我手上滴水才被发现。& ampquot车主罗女士说。& ampquot修理了5个多小时后,4S店发现了问题,解决了,我开车回去了。10月19日下了第二场雨,马达还是漏水,他们修好后,我的A柱也一起漏了。& ampquot罗女士对记者说。
记者获悉,天窗漏水问题迟迟得不到完全解决,目前两人的车都停在4S店已有半个多月了。
奥迪全国官方客户热线客服代表为& ampquot与维修技术人员共同检查后,初步诊断出,在泄漏检查的情况下,整个天窗框架稍微变形,密封不严& ampquot表示。两辆动车组接连出现天窗漏水现象,是否属于质量通病?& ampquot两个车主的车出了故障,本身在保证范围内,我们没有义务履行我们的责任和义务,给车主提供保证。& ampquot湖南华云汽车销售有限公司奥迪4S店服务总监内亚红说。4S店相关人士表示,如果两辆车发生故障,将根据汽车3炮法的规定保证两辆车。与此同时,该相关人士强调,即使两辆车出现同样的问题,也无法说明质量通病。& ampquot两位顾客的车都漏水,但原因不同。李老师的车需要更换天窗框架,属于保修范围,所以可以免费更换车窗框架。罗女士的车不需要换。只要打扫天窗就行了。所以这是另一个问题。& ampquot聂亚红说。这位4S店服务总监倪雅宏表示,他已经与车主进行了多次协商,4S店也表示将在为两人免费维修的基础上给予一定补偿,但双方尚未达成协议。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),服务名言)在记者的调整下,最终4S店同意将李先生天窗延长10万公里,赠送4次保养,将罗女士天窗延长5年,赠送1次保养,对于4S店的解决方案,两位车主都表示满意。(大卫亚设)。
记者:莱凯
资料来源:政法频道
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