宋协辉喜欢称自己为具有海绵精神的人,在成长的路上,他吸收所有知识,同时存钱,努力不断进步。& ampquot奥迪平台谢谢。因为奥迪,我发现人生有很多可能性。& ampquot
文/《汽车人》里林
兰州中城吴泽开业的时间不太早。2013年正式运营,已经连续四年位居甘肃省奢侈品牌销量第一。在竞争激烈的兰州汽车市场上,中成吴泽可以远远领先于周到的顾客服务。
在顾客被王毅的时代,领先的汽车经销商总是以卓越的服务取悦顾客。兰州中城五宅内,以二手车展厅、餐饮、酒店为一体的客服区毗邻4S店而建,顾客可以在这里品尝葡萄酒、吃东西、享受五星级住宿。在这里,从顾客买车到售后服务,都可以成为一种享受。
作为向顾客传达公司服务理念的对接者,兰州中城吴泽销售总监宋协辉更是将服务最大化。他博学多才。不管是网红景点还是名胜古迹,只要是顾客感兴趣的话题,都可以聊天。他很细心,很细心,他会向顾客细致介绍所有的菜肴,并为所有看完车的顾客安排接送过程。
第一次见到宋协辉的人都感叹他的博学和固定。对于这样的评价,宋协辉笑着说。& ampquot在我进入奥迪之前,我对这种知识不太了解,但如果想从事汽车营销行业,就要从客户体验开始,学习他们感兴趣的知识。这样才能拉近与客户的距离,与客户成为朋友。& ampquot
宋协辉出生在兰州,比兰州长,他的性格中有兰州人的开朗,多年的销售生涯增添了对这种清爽的理解之心的细腻。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),Liman)短暂的潘村使他精神焕发,眼睛里流露的纯朴使他整个人格外亲切。
对宋协辉来说,这件事不仅是一项事业,也是一种信仰。
从菜鸟到开拓者
2010年,兰州全境只有兰州金涛的奥迪经销商。宋协辉刚到这家4S店的时候,感染了店内的高级服务。& ampquot奥迪是当年甘肃4S店中最好的。来应聘奥迪4S店的时候,看到店铺销售顾问都穿着统一的大衣,大家都很自豪。这种热情深深感染了我。“对这个品牌的崇拜也厌倦了墨守成规的生活,宋协辉告别了国企的工作,直奔奥迪,应聘销售顾问。
为了尽快适应汽车营销,宋协辉每天早上5点准时起床,坐第一辆公交车来到4S店,学习奥迪的购买过程和审核参数等知识。勤奋和努力给宋协辉带来了丰厚的反馈,销售业绩突出的他是& amp# 039;A5小王子& amp# 039;不仅拥有头衔,还被集团领导人提升为兰州金岛集团下属新店3354兰州新奥奇西奥迪的ADC经理。
2013年,兰州汽车市场仍然实行传统的营销方式,电话营销没有先例。先驱的道路总是很艰难,但宋协辉一点也不害怕。
& ampquot无路可走,撞南墙不回头。& ampquot
带着必胜的信心,宋协辉带着四位新的销售顾问开始了ADC营销探索之路。& ampquot客户线索有主动和被动,被动接收线索是ADC线索的主要来源,增加线索数量的主要手段是各大汽车网站信息管理。& ampquot为此,宋协辉要求ADC网站管理员对各大汽车网站排名进行日常监督,并通过对各店铺价格政策执行情况的及时反馈,了解客户的需求。
每天下午6点,其他员工相继下班后,ADC集团办公室的灯仍然亮着。白天的邀请工作结束后,宋协辉利用一天中的最后时间,听取并分析了组合成员的后续话术,展示了邀请话术的优点和不足,并鼓励团队成员分享成功经验。(大卫亚设)。
& ampquot如果入站人员和出站人员的反馈不同,小组成员将主动报告并讨论实时工作进展情况。话术教练不仅提高了团队的凝聚力,还促进了有效的数据提高,使我们工作的推进更加顺利。& ampquot
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整整一年,宋协辉和ADC小组的员工每晚都会加班到晚上十点半。作为团队的领导者,宋协辉会体贴地将4位组员依次送回家后,才会最后回家。每晚12点到家,成为了宋协辉生活的常态。
一份耕耘一份收获,宋协辉与组员的汗水化成兰州新奥驰泰奥迪成熟的邀约流程。这项新兴业务将4S店的集客成本降到最低。2014年,由宋协辉带领的ADC业务为兰州新奥驰泰奥迪新增20%销量。当初跟随宋协辉的4位组员也在这个项目中得到锻炼,如今都已任职为销售经理、销售总监。
从“学”到“创”
2018年,销售经验丰富的宋协辉离开兰州金岛集团,来到兰州中盛奥泽任职为销售总监。在加入兰州中盛奥泽之前,宋协辉已经拥有了八年的奥迪营销经验,作为一位奥迪“老人”,宋协辉却不改初心,在学习的同时,时时反省、时时总结,在汽车市场增速放缓的情况下,带领兰州中盛奥泽取得了新突破。
2019年,受奥迪与西门子联合外展活动的启发,宋协辉联合兰州当地豪华品牌组织了大型团购活动。“这次活动是把拥有共性产品的品牌聚集到一起,以共赢的手段提升4S店内业务质量和业务思路水平。”
为了提升活动效果,在对外宣传上,宋协辉更加侧重于“首次联合、共同钜惠、豪华共享”的理念。他打破品牌边界,打破经销商集团边界,将兰州一线豪华品牌的客户资源充分共享。
利用集体资源为活动造势的同时,宋协辉充分联合异业品牌,共同打造了充满豪华度的活动会场。“我们着力为客户提供一个优质的购买环境,让客户感觉好的、便宜的产品都聚集在这里。在这种环境下,客户的决策会进行得更快速,去其他经销商的可能性也会降至最低。”
在兰州中盛奥泽销售部主导的一线豪华品牌团购活动中,中盛奥泽新车销售在一天内就达成订单50辆,领先其他品牌20余辆。举办活动当月,兰州中盛奥泽销量更是突破120辆,兰州中盛奥泽因此取得兰州豪华车市场单一品牌销量第一名的成绩。
从一名奥迪销售顾问到销售总监,从恋爱结婚到安家落户,宋协辉的生活与工作中处处烙印着奥迪的痕迹。
2011年,在奥迪4S店同事的婚礼上,他与妻子一见钟情;2015年,宋协辉在工作单位附近购置了人生中第一座房产,并拥有了属于自己的第一辆奥迪座驾;2016年,宋协辉和妻子举办婚礼,婚车也是清一色的奥迪,婚车司机全部都是由宋协辉多年来所服务过的奥迪车主自发组成,气派又开心;2017年,宋协辉迎来了女儿的降生……
刚及而立之年的宋协辉,无论是事业还是人生的角色转变都走在快车道。宋协辉喜欢称自己是一个拥有海绵精神的人,成长的道路上,他努力吸取每一分知识,兼收并蓄,不断进步。“感谢奥迪这个平台,因为奥迪,让我发现人生拥有各种可能性。”(文/《汽车人》李琳)【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件,版权为《汽车人》所有。
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