【奥迪新车有问题怎么投诉】一周汽车消费不满暴露队：车主质疑奥迪4S店高额服务费

本周南岛汽车收到的汽车消费投诉事例中，豪华品牌车辆的投诉相当耀眼。巧合的是，一线阵容中没有一个BBA缺席。消费者对这个老名牌品牌不满，短时间内出现了问题，而经销商们却没有提出令人满意的解决方案。(威廉莎士比亚(莎士比亚)《哈姆雷特》(Hamelt)(品牌名言)。

在对奥迪A6L东莞经销商的投诉案例中，店铺向车主& amp# 039；金融服务费& amp# 039；被怀疑不合理& amp# 039；高额& amp# 039；收到保险费了。

车主对奥迪4S店收取高额服务费提出了疑问

申诉人：肖老师

今年9月，肖老师从东莞拉奥东奥汽车服务有限公司购买了一辆奥迪A6L，当时他想用现金支付，但店员说现金购买与抵押价格相同，抵押比现金支付划算。

后来他开了房贷，发现利息是16000元，收了6000元的金融服务费、5000元的奖牌费，买车后第一年必须在那家公司买保险费，买了保险费后还要交3000元的续保保证金。第二年，如果不继续在那家公司购买保险，就要扣除3000元保证金。保险费如下。

肖老师指出，去年第三方50万韩元，车座1万韩元，今年第三方100万韩元，车座10万韩元，今年实际上只交了5000多韩元的保险费。去年是第一年。交了1.32万韩元的保险费，这显然是保险费高额赔偿很低，商家涉嫌收取高额保险费。当他提出买车时的合同时，接待他的售货员又说合同丢了。另外，他自己出的& amp# 039；金融服务费& amp# 039；也认为自己处理，对方提供的& amp# 039；服务& amp# 039；完全没有暴露，感觉其收费也不合理，怀疑该经销商涉嫌欺诈。(威廉莎士比亚，金融服务费、服务费、服务费、服务费、服务费、服务费、服务费)

评论：广东明市律师事务所赵培杰律师指出，首先，汽车经销商应收取金融服务费、抵押贷款服务费等，并向消费者全面介绍金融服务费等所包含的服务内容。指出，如果不标明标价或介绍相关服务内容，就要涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权，并将相关费用返还给消费者。第二，除了上述民事责任外，汽车经销商还可能以未名定价面临物价部门的行政处罚。另外，如果经销商有不买保险、不卖汽车的惯例，则涉嫌强制交易。一旦经销商在这方面发生违规，消费者可以通过法律渠道为自己维权。

新车在3天内在仪表板上安装& ampquot有状态& ampquot开始了。

投诉人：郑老师

事件经过：今年，郑老师在番禺大石迎宾路龙城行购买了梅赛德斯-奔驰E260L，8月8日乘车后3天后发动机故障灯亮了，之后分别于8月18日和8月24日开了两次。他把车送回店里检查，4S店的人称是仪表板问题，所以换仪表盘就行了。他要求检查报告，但对方不同意，郑老师怀疑车辆有问题，拒绝换车。后来他坚持，店方给他看了检查报告，并赠送了B保修和延长一年及拉链盒作为补偿。但丁老师担心车以后也会不断出故障，到时候可能会有点麻烦。

评论：新车发动机故障指示灯亮起后，要调查故障原因。如果是发动机本身的质量问题，汽车经销商涉嫌向消费者提供不合格产品，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》消费者可以要求汽车经销商更换发动机。3包期间，如果发动机累计更换2次，消费者可以要求退车。售后车辆发生故障时，一般按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》处理。

买车4个月后，空调漏了，脚底渗水了。

申诉人：吴小姐

事情过去了：今年3月，欧阳在深圳市深南大道森纳米宝马4S店买了一辆迷你，开到7月底，发现车下面有一堆水。一开始她不以为然，以为刚买的新车不会有问题。8月初去洗车场的时候发现垫子下面有很多水。她开始觉得不对劲，开车到迷你保安点检查，机械师说空调管道漏了，要去总店修理。

到达总店后，4S店索赔被确定为空调漏水，告知需要修理一周，并采取更换零部件、用吹风机烘干垫子的方案。欧元小姐要求对方免费维修，但咨询过几次，店里的工作人员都是& amp# 039；领导不同意& amp# 039；以为由拒绝了。接待她的工作人员说，最多赔偿300元。对此，欧元小姐感到不合理。在她看来，买车辆才几个月就出现了漏水问题，以后的问题不断，她觉得对方提出免费维修一次的请求并不过分。(这是莎士比亚的作品。)(《现代汽车》前情提要：莎士比亚。)(《现代汽车》前情提要：莎士比亚。)

评论：在这种情况下，消费者需要注意的几点。首先要调查车辆空调管道泄漏原因，并要求确认车辆PDI检查记录。如果PDI检查有相关故障维修记录，汽车经销商事先没有告知消费者涉嫌欺诈消费者，Ouro小姐可以要求解除合同并返还车费，甚至要求汽车经销商返还& amp# 039；1赔3 & amp# 039；也可以主张惩罚性赔偿责任。二、根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第19条，车辆维修超过5天的情况下，汽车经销商应向消费者提供备用汽车，或给予合理的交通费补偿。赔偿金额是多少，要根据吴小姐实际发生的合理交通费损失等计算。这是汽车经销商承诺最多赔偿300韩元的做法，欧阳可以根据自己交通费的实际损失情况决定是否接受。然而，欧元小姐主张提供免费保养请求，由于缺乏法律依据，4S店拒绝也无可厚非。(英国)阿尔伯特艾尔伯特(Bart Orthern Exposure)。

专栏主持人：杨娜哲