【奥迪气味大怎么办】奥迪女车主因为气味大，哭得孙和不坐在4S店，主张味道正常。

最近，一个重庆女消费者骑着奥迪汽车兜帽哭的视频引起了社交媒体的关注，为什么她会有这样的行为？上游新闻热线966966/上游新闻应用记者找到该车主，探讨了该事件背后的缘由。

前年买的奥迪，臭孙子一坐下就哭了

视频中，乘坐奥迪兜帽的女性消费者彭女士的家住在永川，2017年8月以30万韩元从重庆龙华实业集团龙奥汽车销售服务有限公司(以下简称龙奥汽车公司)购买了一辆奥迪A4L。

彭女士说，当时端茶后发现自己汽车气味太大，很臭。她第一次联系售货员，对方解释说这是新车的正常气味。要多开窗户，多晒太阳。“我们都照他说的做了，但车到目前为止跑了6000公里，气味还在。”

彭女士告诉记者，视频中引擎盖的维权发生在4月21日。此后，经过石油派出所的协调，彭女士与经销商协商，同意经销商从4月25日下午2点至4S店进行车辆气味检查。

4月25日下午，记者与彭先生和她的儿子秋老师一起来到了位于渝中区的龙奥汽车公司。

在等待检查员期间，彭先生邀请记者来到4S店停车场，感到车内气味过重。

彭先生的车停在空地上等待检查。

“关窗户的情况下，开车时间长一点的话，真的眼睛暖烘烘的，一岁的孙子不坐我的车，一上车就哭。”在停车场，彭女士邀请了两名奥迪车主到车里体验，一位老师说：“这是新车的味道。”“得知彭女士的车辆使用了近两年后，他说这样看味道确实有点大。

试过各种方法，但问题仍然没有解决

彭女士说自己的呼吁很简单。也就是说，希望经销商能去除车内的气味。"但在这一点上，对方都回避了，迟迟没有解决."

彭女士介绍说，当汽车行驶了3000多公里后，发现味道一点都没有减弱，就找到了销售人员，对方坚持“通风多”的主张。

“开车5000公里送到4S店也很臭。当时，一位女职员说，打开车门的时候真的很臭。我帮你拿下。"彭女士说，为了确认该职员是否是脚垫，她主动提出换一个更好的脚垫。根据工作人员的指示，彭女士将脚底晒了15天才使用，结果车内的味道依旧。

3月29日彭女士再次从永川开车到4S店。一位经理说：把座椅皮套拆下来，再更换一次，看能不能解决问题。“4月14日，我去看了车，车拆了皮套，其他的原封不动地保留着，老板声称已经夺取了。”彭女士说，当她打开车门时，发现气味仍然很浓，还有一名工作人员可以解决。

"我们仍然耐心等待，等待经销商解决."4月21日，彭女士来到4S店，发现问题仍然没有解决。

派出所内达成协议：在工厂进行检查

彭女士在自己多次协商后，在4S店提出了三个解决方案，一个是按照制造商的正常程序申请换乘，但服务负责人表示，这个过程很长，耗费了很多精力。

“第二，经销商们同意换车，但由于同款车目前配置较多，要求我补充差价1万韩元，此外新车购置税等由我们承担，需要3万多人。”彭女士认为，4S店强迫消费者不能换车是质量问题，应该付钱给消费者。最后的解决方案是经销商声称气味正常，并建议彭女士采取法律程序。

没有沟通的结果，当天彭女士和4S店分别报了一次警，双方进入派出所进行了协商。最终，4S店同意根据派出所的建议，在工厂检查后，根据检查结果进一步协商解决。

4S店认为车不臭的检查结果要等一周左右。

龙奥汽车公司服务总监魏康龙此前对记者说，彭女士曾多次前来就汽车气味进行协商。“经过多次处理，我们认为现在汽车不臭，但消费者声称有味道，能否通过车内空气质量，双方现在不能出台标准，所以我们根据派出所的提议，要求厂方进行检查。”

他说：如果这次厂方检测到问题，就会有人说厂方负责。“如果消费者对工厂方面的检查有疑问，可以直接接受相关部门认可的第三方检查，结果我们也可以认可。”

等了两个小时后，下午四点过后，大众成都分公司质量保证部工程师终于到达了现场。他向记者和彭女士道歉，说因为临时会议耽误了约会时间。

车辆停靠在空地后，这位工程师说，为了准确了解车内空气质量，首先要关闭车辆，停车十几个小时。“之后，放入样品管取样后，我们将回到实验室，结果大约一周左右。”

届时，记者将和彭女士一起到店里确认检查结果，上游新闻将继续关注此事的进展。

上游新闻记者王乙竹文/图片部分回答者提供

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