本报新闻(记者奖魏志实习程佳)“我以100万韩元买了一辆奥迪Q7,结果空调只吹热风,两年内空调修了4次。”昨天上午市民们曾致电本报新闻热线82333333反映此事。
昨天上午,武汉晚报记者来到位于武昌团结大道的湖北正杰汽车销售服务有限公司,早些时候,老师的黑色奥迪车停在公司门口,正在寻求故事。
曾老师介绍说,2014年2月购买了奥迪Q7。因为是冬天,所以只测试了空调加热系统,没有尝试制冷。那年6月,曾老师发现空调实际上喷出了热空气,于是开车去4S店检查修理。
去年6月,曾老师发现车又有不中暑的情况,于是又来到了4S店。由于检测不到泄漏的原因,工作人员让他一个月后再处理。7月,工作人员找到漏水位置,免费维修。
今年8月初,汽车的空调仍然因故复发,没有降温,早些时候老师又来到了4S店。“现在空调修好了。不知道明年还会不会出问题。4S店能给我解释一下吗?”曾老师想要合理的解决办法。
对此,该公司市场监督赵琪表示,奥迪车可以在质保期内免费维修,如果超过质保期,客户可以向工厂提交索赔程序,并根据情况进行维修。昨天下午,经过协商,该公司终于同意向曾老师作出从今年开始延长两年保修期的书面承诺,如果两年内空调不制冷,将继续进行两年保修。
车主去4S店协商解决空调问题。记者杨涛照片
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