问题说明

不久前发现后,摄像头有点模糊,以为有表面污物,所以不太在意。又过了一段时间,相机完全模糊了。观察结果显示,后置摄像头进水了。车辆没有参与过水,后置摄像头怎么能进水?

专家回答

消费者最好先去销售伤口检查车辆,检查相机周围的密封是否完好,检查相机的密封是否损坏、是否开裂、螺丝是否松动。如果发生这种现象,相机内部就会起雾。然后判断后置摄像头表面是否存在外力引起的损伤裂纹。

如果确认车辆仍在维修期内,并且质量问题引起的密封不严格,则可以通过免费维修解决这个问题。但是,如果是人为或外力引起的后摄像头损坏,则在三包规定中属于免责范围,需要消费者自费维修。

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