【奥迪销售反悔了怎么办】订购奥迪4S店不能付车费，不退还定金，可以“掩埋陷阱”吗？

看看新闻，Knews记者吴浩良

2021-12-22 16336017

一位女士反映说，今年9月，她在吴中路的加隆奥迪4S店订购了一辆奥迪A5轿车，支付了3万韩元的预付款。当时售货员说，如果一个月后不能交车，张女士就可以解除订单，收回3万韩元的预付款。一个月后，由于车辆迟迟没有送到，张女士向对方提议解除订单，收回预付款。在电话沟通中，售货员答应退款，但到了4S店，对方又反悔了。到底是怎么回事？

张女士说，9月12日，她在吴中路的加隆奥迪4S店看中了一辆奥迪A5轿车。当时售货员说，如果预订汽车一个月后不能送货，可以退还预付款。张女士再三确认后，签署了《新车销售合同》，支付了3万韩元的预付款。

申诉人张女士：“过期后，车没有超过我们的期限后，我们再去商店退款，走之前打电话退款，他(4S店销售顾问)电话里也说可以退款。”

但是没想到的是，到达商店后，4S店的销售顾问刘老师说，销售经理不同意退款。张女士表示，当时签订的《新车销售合同》，如果甲方不能在预定时间内交货，乙方有权解除订单，收回预付款3万韩元。但是对方主张：合同上只说了预定的时间，没有约定具体的日期。

申诉人张女士：“这是我给他读的，他的意思是没有约定这个时间，但合同也没有反映我们约定的时间。我想到这个合同。他们诱导我们的消费者故意签订新车销售合同。”

张女士说，后来才知道，很多购车者面临着类似的情况。

申诉人张女士：“请律师查一下。这家上海概论汽车贸易有限公司现在名义上已经有很多诉讼案件，都是合同纠纷。我当天去退还预付款的时候，也遇到了购买奥迪Q5的一位女性。同样的事情，如果比预想的时间长了，但没有车的话，就不能退款。

现场，新闻Knews记者和张女士一起打电话给KELON AUDID 4S店的销售顾问刘老师，说可以退还预付款，对方不否认，拒绝退款是公司的决定。

概论奥迪4S店销售顾问刘老师：“当时说的已经没用了。因为粉丝经理代表公司来沟通。”

张太太：“你说那时可以退吗？单击

刘老师：“这句话我也记不清了。”

张女士：“你们是耍无赖吧？”

刘老师：“我也没办法。如果有什么问题，可以和公司沟通。”

请看新闻Knews记者。“以前有人退休吗？”

刘老师：“也有人退休了。”

请看新闻Knews记者。“为什么这次不行？”

刘老师：“所以我也不知道。单击

之后，记者来到凯龙奥迪4S店了解情况，工作人员表示：销售负责人都不在，无权接受采访。对此，记者留下了自己的联系方式，还联系了奥迪总部品牌宣传，但此后没有收到任何回复。

对此，法律界有关人士表示：预付款不是定金，4S店没有理由拒绝退款。

上海韩红律师事务所合伙人律师金英：“首先，合同约定是预付的。没有定金的性质，也不适用定金的规律。第二，在预付性质上，本身是车费的一部分，商家没有将标的物(即车辆)交付给消费者的情况下，必须将相应的预付金返还给消费者。”

报道发表前，张女士发来电报说，对方已经把3万韩元的预付款还给她了。

(看新闻。新闻新闻：吴浩良实习编辑：范诗彦)