销量一直很高的奥迪A4L在7月份突然受到了集中投诉。
今年7月,高通指数稳步上升的奥迪A4L突然飙升至200,位居中型车高通排行榜首位。
从投诉数据反馈来看,不传递第二把钥匙成为奥迪A4L本月投诉指数暴涨的背后。
一位2021 40 TFSI车主表示,2021年提车时,经销商只提供智能钥匙,第二把智能钥匙因芯片生产力问题无法送达。
那车主是无法拿到第二把钥匙的众多人中的一个。
据投诉资料显示,今年以来,这个问题持续生效,受到了很多车主的不满。其中,问题主要集中在2020和2021 40 TFSI版上。
这个问题的主要原因是奥迪制造商芯片短缺。
据去年7月公开的奥迪向特许经营商发表的公告,由于全球疫情的影响,奥迪遥控钥匙芯片生产能力不足,从2021年7月5日开始,以下国产奥迪车型交付时只提供了一个遥控钥匙和一个机械钥匙牙齿,受影响的车辆可以通过新设备编号“SOP”识别。具体涵盖的车型基本涵盖大众奥迪的所有主要销售车型,包括奥迪A4L、Q5L/Q5L Sportback、A6L/A6L PHEV、CKD e-tron等。
奥迪表示,芯片产能恢复时,大众奥迪销售事业部及时重新发布遥控钥匙措施通知,经销商将为用户提供第二把遥控钥匙。
据车主们透露,咨询企业客服表示,客服可能在今年年底或明年年初,但没有明确表示表面什么时候会重新发行。之后多次与工厂客服沟通,都以芯片不足为由没有处理。
今年3月,部分车主已经收到奥迪补发钥匙的车主,但大部分车主自己留下了半把钥匙,发表了“飞天”的帖子。现在奥迪重新发行中,“约定”已经过去了近半年,第二把遥控钥匙还没有送到。
有趣的是,一些车主表示,目前2022机型都配有两把钥匙。这方面表明奥迪的芯片供应恢复了。所以奥迪的举动也让老车主不满。
众所周知,两把钥匙一直是新车的标准。奥迪的情况是,芯片不足不能只为车主提供钥匙,但事实上,他涉嫌“裁员”,不仅肌肉不足,还给车主的车带来了很大不便。
但是,2022奥迪A4L已经拥有两把钥匙,这表明芯片危机有所缓解。但是奥迪向车主承诺的第二把钥匙仍然不见踪影。那么奥迪的举动是故意的吗?
希望制造商能尽快处理问题。最好能提出合理的解决方案,重视消费者的利益。
(照片是网络侵权删除引起的)
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