7月11日,根据艾瑞咨询公司公布的数据,《2019年汽车租赁行业用户洞察报告》,
报告分析表明,支付宝在租车领域的优势得益于芝麻信用保证金豁免服务,有助于降低用户使用门槛。调查显示,92.3%的网上租车优先选择了没有保证金的支付方式。另外,头部租车平台数据显示,信用豁免访问后平均订单成交量大幅增加,目前信用豁免订单占比平均可达70%以上。
另外,报告显示,用户租车预订渠道有向小程序转移的趋势,一半的用户使用APP租车最多,小程序随后的用户数达到了35.5%。
报告显示,新载体小程序迅速成长为国内租车预订第二大渠道,占35.5%,App据调查,仅次于。据调查,其中支付宝小程序的用户比重最高,受到所有年龄段用户的青睐。
这份报告研究了国内租车行业的发现和现状,总体来说,国内租车行业正进入市场高速增长期,用户群体也正经历着年轻化和在线化的变迁。
从艾瑞报告具体来看,2018年末我国汽车保有量为2.4亿辆,汽车司机已超过3.7亿人,加上部分地区的限购政策,租车需求空间正在扩大。在潜力巨大的开发大象市场上,追求高质量旅行体验的年轻人也逐渐成为租车的主流观众。根据艾瑞的调查结果,租车用户的年龄主要集中在18至35岁之间,达到了69.8%。
年轻化带来的间接效应是服务在线化的趋势,到2019年,国内租车在线渠道的交易率为89.6%,远远超过了线。其中,关于小程序的部分尤为引人注目。作为新的载体,小程序目前为整个租车行业贡献了35.5%的渠道预订书,并且还在持续增长。
在艾瑞的研究报告中,支付宝小程序在租车领域是用户的首选,所有年龄段的支付比重都超过了60%。作为微信一年多才开始小程序业务的支付宝,租车领域的强势得益于特有的芝麻信用担保租车。这个功能减少了用户的巨额资金占用,降低了租车门槛。另一方面,信用豁免简化了现有的租车流程,有效地降低了租车平台的运营成本,租车平台也深受欢迎。(莎士比亚、租车、租车、租车、租车、租车、租车)
这一点在报告中进行了详细调查,结果显示,租车时,93.6%的租车用户选择在线支付,在线支付的用户中,92.3%优先采用信用豁免支付方式。在选择离线支付的用户中,在线支付可以使用信用豁免,因此94.1%的用户希望转换为在线支付。
艾瑞的研究表明,接受采访的头部租车平台在信用豁免后,平台成交量明显提高,订单总量中信用豁免的比重超过了70%。更有趣的是,艾瑞的采访数据显示,信用豁免用户与非豁免用户相比,违规和大额违规的比例变小,大额违规(违约金超过保证金金额)发生后,自己处理的比例明显提高。其中,高信用用户对合规规则内的自我行为具有更强的约束力。
目前租车行业的潜力市场正在逐步开发,由于年轻化和线上化的趋势,小程序在现阶段成为租车服务的更好载体,信用豁免模式有效地加快了租车行业的发展。
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