随着汽车文网在2021年全年汽车投诉数据的出现,各大车企业、车型的各项投诉指数排名也浮出了水面。以下内容将为大家一一盘点。
本期我们来谈谈2021年合资汽车企业中,哪台发动机比较可靠,哪台最不可靠。
通过上图,我们发现几乎所有的热门汽车企业都在合资汽车企业发动机投诉指数的TOP10上。这也表明,市长/市场保有量和投诉指数有密切的关系。令人惊讶的是,销量不高的东风标致和北京现代也名列前五。
根据车门车主反馈数据,2021年整体发动机投诉指数为9419.25,比2020年上升了61.17%。其中,大众汽车和大众汽车的上升趋势明显,这与大众都装有粒子捕捉器有着不可分割的关系。(莎士比亚、温斯顿、大众汽车、大众汽车、大众汽车)
第一名:一汽大众
发动机投诉指数:1823.25
投诉评论:从投诉指数来看,大众粒子捕捉器拦截和发动机异常噪音问题受到车主的集中投诉。特别是,由于粒子捕获器阻塞而引起的发动机燃料消耗量、发动机排气故障等问题投诉指数为799.3,占总投诉指数的近43.84%,占50%。抛弃这个问题,一汽-大众的发动机问题就不突出了。目前,一汽大众提出了粒子捕捉器堵塞问题的最新解决方案。根据官方手册,一汽大众的售后将从硬件和软件两个方面升级。
第二名:广汽本田
发动机投诉指数:1671
投诉评论:从投诉指数来看,广汽本田发动机投诉指数同比呈上升趋势。广汽本田发动机异常噪音问题受到车主的集中投诉,占发动机投诉指数的49.17%,接近一半。问题主要集中在2014-2016年型飞行图上。此外,广汽本田的发动机问题也没有引人注目的问题。
第三名:上海大众
发动机投诉指数:1278
不满评论:上汽大众和大众是大众在国内的两个不同合资品牌。上海大众发动机不满指数为1278,与去年和一汽大众相比均呈上升趋势。问题更相似。因为切断粒子捕捉器而引起的发动机燃料消耗量、发动机排气故障等受到了车主的集中不满。和一汽-大众一样,一汽大众也提出了解决办法。最近对这个问题的不满明显减少了。
排名第四:东风标致
发动机投诉指数:869.25
投诉评论:与东风标致发动机投诉指数869.25相比,与2020年相比,东风标致的发动机投诉指数大幅下降,但仍位居排行榜前五位。发动机暴露出的主要问题是发动机燃烧油,这一投诉占60%以上。车主们表示,出现这一问题的原因是发动机气缸垫受损,发动机油流入燃烧室,因此出现了燃烧油现象,更换了新的气缸垫。通过投诉资料,我们统计出这个问题主要集中在标致408和封面上
致3008上,并且在新款老款上都有投诉数据,表明该问题是这两款车普遍存在的问题,并且东风标致迟迟未能从根源上解决该问题,这就造成了东风标致市场保有量小但投诉率却居高不下的局面。
第五名:北京现代
发动机投诉指数:712.5
投诉点评:北京现代2021年发动机投诉指数712.5,相比去年为下降趋势。无独有偶,北京现代和东风标致一样,都是市场保有量小而投诉率高。北京现代发动机出现的典型问题是发动机故障灯亮和发动机异响。其中,发动机异响问题占发动机总问题的将近三成,主要表现在名图和北京现代ix35车上。此外,发动机故障灯亮占比12.9%,主要表现在北京现代ix35。这两大典型问题并非只存在某一年份,而是大面积的铺开,数据显示2013款-2021款都有涉及此问题。针对该问题北京现代并没有明确出台相应的措施,才造成了销量少而投诉率高。
第六名:东风本田
发动机投诉指数:678
投诉点评:东风本田2021年发动机投诉指数678。考虑到东风本田的销量,投诉率还是比较低的。从投诉反馈来看,东风本田最典型的问题是发动机异响问题,该问题遭到了车主的集中反馈,该问题占比41.92%。主要问题车辆为2015-2017款的本田XR-V以及2016款哥瑞。CR-V的发动机烧机油和机油乳化问题也遭到了将近小部分车主的投诉,不过该问题集中表现在老款车型上。
第七名:一汽-大众奥迪
发动机投诉指数:647.25
投诉点评:一汽-大众奥迪2021年发动机投诉指数647.25,同比为下降趋势。一汽.大众奥迪发动机漏防冻液导致冷却系统故障遭到的投诉最多,该问题的投诉占比高达33.48%。据悉,造成该问题的原因是,防冻液储存壶出现漏点也可能是管线出现漏点以及防冻液水壶密封盖有问题,需要对症下药。这个问题主要涉及到 2015款-2016款奥迪A4L和2018-2021款奥迪A6L。
第八名:北京奔驰
发动机投诉指数:596.25
投诉点评:北京奔驰2021年发动机投诉指数596.25,相比2020年涨幅较大。通过数据我们发现,北京奔驰发动机出现最多的问题是发动机故障灯亮,该问题占比三成以上。该问题在奔驰中是一个普遍存在的问题。不少车主表示这给他们造成了很大的困扰,这类问题本不应该出现在豪华品牌上。
第九名:广汽丰田
发动机投诉指数:586.5
投诉点评:广汽丰田2021年发动机投诉指数586.5,同比去年上涨了不少。上涨的主要原因是发动机异响和发动机机油增多问题遭到了车主的集中投诉。发动机异响问题占总投诉比例的25.19%,该问题主要存在于YARiS L致享。发动机机油增多、乳化问题也占了不小的比例,该问题大多存在于凯美瑞上。
第十名:一汽丰田
发动机投诉指数:557.25
投诉点评:一汽丰田2021年投诉指数557.25,同比为下降趋势。一汽丰田在发动机方面遭到投诉最多的问题是发动机异响问题,该问题占比将近三成,该问题是一汽丰田的共性问题。发动机异响主要存在于2017款的威驰以及2017款-2020款的卡罗拉上。此外,发动机机油增多、乳化也遭到了很多投诉。
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