【奥迪的划痕险怎么理赔】新手保险理赔专业战略，索赔损失，手忙脚乱。

对新手来说，这些保险事项要特别注意。让我们一起看一下保险问题，以免发生事故时手忙脚乱。

划了辆车。晚上在小区停车时车辆被刮伤，事故车辆不明。这属于没有现场的刮伤，应该属于单独刮伤保险的范畴，主保险赔偿内容不包括在内。在停车场，车辆被恶意划伤，是收费停车场的，停车场负责人要赔偿。如果不是收费停车场，保险公司可以赔偿。

茶车追尾。由于道路湿滑，发生了多次追尾事件，如果第一辆车没有过失，那辆车的损坏应由下一辆车承担。

脆弱的零件受损。车灯、玻璃等脆弱部件也是附加保险的重要内容，因此单独损坏也不属于主保险赔偿条款。

操作不当，扩大损失。如果操作不当，损失扩大，扩大部分不予赔偿。例如，雨天车辆经过水，熄火后再点火，发动机会严重损坏，这是人为操作后扩大的损失，保险公司不予赔偿。

保险攻略索赔过程分为四个阶段。

第一步：及时保险

在保护要领：保护现场的同时，要注意车里的钱和东西

交通事故发生后，要保护好现场，在48小时内向保险公司申报，如实陈述事故经过，提供保险单，并填写《出险通知书》，直到保险公司调查员到现场调查为止。多方面事故、印象、与水损害相关的事故也要报警。

第二阶段：损失调查

要领：如果在协商过程中有异议，可以向第三方进行鉴定

保险公司接到举报后，将对车辆造成损害，并与被保险人协商，确定维修人工费及材料费。如果不能达成协议，可以向物价部门或保险公审公司提出鉴定申请。

第三阶段：车辆维修

要领：可以选择熟悉的4S店和修理店进行维修。

车主可以自己选择符合维修资格的维修站进行维修，也可以到保险公司的合作救援店进行维修，保险公司和维修站共同完成损失鉴定工作。受损车辆的固定损失维修以维修为准。

步骤4:提交申请

要领：提交资料要完整

车辆维修后，顾客应保管好维修发票，并向保险公司收取其他必要资料。如果涉及多方面的责任，则应提供交警责任认定书、调解书。关于人员伤亡事故，还需要提供伤员诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要证明。

特别提醒注意四个关键词

关键词：及时

盗窃救援要在24小时内申报

根据保险合同，交通事故发生后，首先要及时申报。如果在48小时以上(盗匪救援24小时以上)内不向保险公司申报，保险公司可以不受理此案。对多方面事故、印象、与水损害相关的事故，也要向交警部门报告。如果出现重伤患者，要及时抢救。

关键词：时效

尽快提交申请文件

特别提醒车主，应尽快向保险公司索赔人提交各种索赔文件。例如，如果在调解或法院判决生效后15天内没有向保险公司提交相关资料，在申报后2年内不向保险公司索赔，保险公司将不予受理。手续齐全，达成协议后，保险公司必须在10天内一次性结算一笔赔偿。

关键字：拒绝范围

相关条款要注意

根据有关规定，酒后驾驶、无证驾驶、有效驾驶执照驾驶、验证不合格或到期的非保险车辆、保险车辆牵引非保险车辆、交通事故逃逸、购买二手车后转让保单等情况下，保险公司有权拒绝赔偿。

关键词：附加保险

注意免除赔偿的范围

附加保险必须买主保险才能购买，赔偿责任也严格规定。因此，车友们在购买这种保险时要更加注意免责范围。例如，如果只有被盗结构、汽车零部件或辅助设备被盗或损坏，如果非全车被盗，保险公司不赔偿。玻璃单独破损保险只赔偿使用过程中本车玻璃“单独”破碎的情况，车辆安装和维修过程中产生的玻璃单独破碎的话不赔偿。车身划痕损失保险只有没有明显碰撞痕迹的车身划痕损失由保险公司负责赔偿。