【奥迪销售反悔了怎么办】奥迪A3升降失败？涉嫌销售虚假宣传！协商后的反尔？

奥迪汽车是中国汽车市场的一线奢侈品牌，与奔驰、宝马并列，BBA、奥迪A3是BBA入门级车型，深受消费者喜爱。奥迪最新的销售报告显示，奥迪A3从2021年1月到4月共销售了30175台，可见消费者对A3的喜爱。

航班通过查询汽车投诉网，6月3日车主杨老师发表投诉，声称自己购买的A3迟迟没有送达，4s店对已经承诺的内容不负责任。为了了解事情的详细经过，主编立即与车主开始了交流。

新车递送会拖到疏忽为止

在与张老师沟通时，得知张老师5月2日在武汉运通益迪汽车销售服务有限公司看中奥迪A3L时尚版车型，支付了1万元定金。据杨老师说，当时和4s店销售顾问沟通过，对方答应在5 ~ 10天内交付车辆，成交价为21.9万韩元。当时杨老师没有想太多，而是自己回家等待4s店的联系。

由于 4s店与杨老师联系延迟，杨老师于5月10日与微信销售顾问进行了沟通，对方表示车辆在5天内组装完毕。杨老师让你耐心等待，这就是它。但是5天瞬间过去了，杨老师没有得到任何答复，只好再次与销售顾问取得联系，但对方再次改口说，本月内一定会交到杨老师手里。杨老师表示不能接受，在与4s店的电话交流后，4s店表示车辆将在3天内送达。但是杨老师没有预料到的是，截至25日，4s店没有任何消息。

协商退还和赔偿定金，但被4s店拒绝

由于延误等不到结果，杨老师再次与4s店取得联系，要求4s店方退还定金并协商赔偿，但4s店方表示拒绝了杨老师的赔偿要求。协商失败后，杨老师将此案和不满投诉到奥迪公司，销售经理说要等到6月3日再答复，届时杨老师说是否应该再买这辆奥迪A3，再进行赔偿谈判。杨老师对这个方案表示同意。

年6月4日，4S店与杨老师联系，表示本月之前没有车，只能退还保证金，拒绝赔偿。但是杨老师对此决定不能接受，但此后4s店没有问杨老师，赔偿事项至今搁浅。

至今没有人处理，车主没办法

最后杨老师说：“销售顾问一个多月来未能履行职务义务，未能按时交付汽车，不主动联系，都是我追究，不回复信息。”(威廉莎士比亚，温斯顿，销售，销售，销售，销售，销售)服务很差。销售经理在处理时包庇员工，不采取正确的处理方法，承诺不履行赔偿，推卸责任。把所有责任推给工厂，意味着耽误客户一个多月，没有任何责任！" "

4s店：已经在积极与制造商沟通，保护顾客权益。

为了更好地了解当时的情况，编辑通过车主提供的4s店电话号码立即联系了他。通过与4s店的了解，4s店表达了对顾客赔偿需求的理解，但汽车购买合同中没有明确规定，无法满足顾客赔偿要求，目前由于工厂方面的原因，A3车型本月无法送到店里，4s店在工厂申请部署，但没有用。4s店可以接受杨老师退款申请，但因为合同问题不能同意赔偿申请，但杨老师同意继续等待的话，4s店随后会向杨老师提供额外的免费维护等服务作为补偿。

制造商：尽快为车主解决问题

得知车主和4s占卜后，小编立即与奥迪制造商联系，确认车主信息后，客服答应小编尽快为车主解决问题，稍后与车主联系进行沟通协商。

汽车网络评论：希望奥迪制造商能有效解决客户问题。

在与小编和车主及4s店进行充分交流后，车主表示将继续等待，4s店及制造商也承诺将加快车辆部署，并尽快为杨老师交付车辆，之后补西装地图也将一一兑现。(大卫亚设)。

车主告诉小编，到目前为止，4s店还没有将车辆送到杨老师手里，杨老师对此表示不满，表示不想再无限制地等待，对奥迪品牌失去信心，同意4s店提出的赔偿协议。进行退车。(威廉莎士比亚，《Northern Exposure》(美国电视剧)，Northern Exposure(美国电视剧))