【奥迪销售合集怎么看】关于企业新媒体运营的完整手册：抖音(抖音)、微信、微博、BC、知乎、小红书游戏详细信息。

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企业抖音(抖音)、微信、微博、知乎、B站、小红书怎么办？发送正式版本的新媒体运营手册，推荐转发、收藏。

作者|空手

来源|空手' id: fire steal 13 '

小米董事长雷军为了宣传新发售的小米CC，于2019年6月开设了小米CC账户。到目前为止，近9个月来，雷共发送了70个笔记本，收获了2.6万名粉丝。每月平均发8篇文章。

从雷军的知乎账号来看，雷军已经从2011年开始接受知乎，目前总共收获了37.2万粉丝，但他只知道回答9个问题，最近的一个回答已经是两年多前的事了。

知乎上从事互联网、科技行业的人很多，更喜欢讨论手机、互联网技术相关话题，更符合Lee和小米的调性。另外，雷总是比小红书知道更多的粉丝。

(37.2万人，粉丝还可以。我知道数据是真实的。与一些平台不同，90%大多数是水分。风扇破裂的话，可以说是大V。）

那么，为什么年龄50的雷仍然和95岁的女孩们和一群95岁的女孩们一起工作，努力向她们的平台发送内容，而不与人均985年薪百万打交道呢？

因为作为企业家，雷总是很清楚小米的用户在哪里。

在小红书上面展示小米10超广角镜头拍摄的超美风景照片、为小米CC9设计的漂亮手机壳、小米手机多彩的颜色、酷炫的新壁纸下载，小姐姐们可以订购。

但是如果知道这些内容，大概率不是买买买，而是成群嘲笑。(威廉莎士比亚，泰姆派斯特，LATLID)我想谈谈机长的各种黑色技术、公司战略和技术途径、未来计划和国内感情。

对小米来说，知道并不是一个好的货运载体。

这就是雷军、企业总经理、新媒体的选择。

企业的大象消费者所在的地方都进行新媒体运营。这是企业运营新媒体的第一条法则。

内容钟超是近几年的玄学，特别是在美妆行业，护肤品品牌HFP通过中腰公众号的投放、化妆品牌完美日记、小红书中尾巴KOL的投放获得了巨大成功。(大卫亚设)。

对种草学来说，最重要的一点是选择好的平台。为什么HFP关注公众号，完美日记以小红书为导向？

HFP主打护肤，需要教育用户，所以选择公众号、朋友圈等社交媒体。

HFP分享各种护肤成分的故事、知识，利用明星、科学实验、使用前后对比、数字、权威机构背书，加深成分对皮肤的好处，通过文章津津有味地看HFP广告，让人们下意识地对品牌产生信任。

因为完美的日记是化妆品牌，所以要展示效果，所以选择小红书、BC、抖音(抖音)、微博等以照片或视频为主的内容平台。

完美日记展示了眼影的画法和教程、口红效果，以及对各大品牌口红产品的评价和对比，让女孩子们很容易掌握科普的各种化妆知识，不知不觉带来了东西。

因此，企业需要结合自己的产品属性、用户特征和不同自媒体平台的语调，决定要运营的平台、平台应该选择什么内容形式、运营方法。这是企业运营自媒体的第二条法则。

根据这两个规律，我们谈谈不同自媒体平台的具体玩法。

抖音(抖音)

20世纪60年代，影响广告公司、现代广告六大巨头之一的利奥贝纳将最受尊敬的广告理念称为“天生的极性”。

他相信所有商品都有天生戏剧性的一面。广告人的当务之急是找出商品能引起人们兴趣的魔力，在广告中表达出来，制造出不是创造的商品。

意成为广告里的英雄。

然而今天的大多数广告，要么是乏味无趣的洗脑口号叫卖，要么是离产品隔着十万八千里的空洞情感与态度诉求，我们恰恰忘记了，最能打动消费者购买的就是产品本身，在用户生活中展现出的魔力效果和戏剧性应用场景。

而抖音，就是展示产品戏剧性的利器。

在企业的新媒体矩阵中，抖音扮演的角色应该是一个魔术师，把产品的魅力和魔力，用一种戏剧化的手法表现出来，从而让消费者为产品着魔。

比如我们在抖音里搜海底捞，最火的视频就是关于海底捞的花式吃法集锦、网红吃法合集、100块怎么吃遍海底捞的逛吃挑战。这就是海底捞的戏剧性。

它不只是一个填饱肚子的地方，而是一个你可以发挥创造性和想象力，吃得尽兴、吃得开心、吃得花样百出的地方。你把这些拍出来给消费者看，才能打动他们来海底捞消费。

再来看小米手机的官方抖音号，如何让消费者想买小米呢，那就给他们展示用小米手机可以做什么，所以小米制作了《手机拍大片》系列教程。

我们看小米发起的各种话题：#赖床拍照法#宅在家里怎么拍写真；#把世界拍慢点#如何用小米手机的慢动作模式拍出戏剧化效果；#超广角拍摄#怎么用超广角模式拍出效果更震撼的画面。这就是小米的戏剧性。

在奥迪官方抖音号发起的所有话题之中，最火的是#冬日燃擎令#和#活出生命的辽阔#。这两个都是展示奥迪带你去看风景，不管是玩转冰雪世界还是看到壮阔的海岸线。

而奥迪发起的其他表演性质的话题，比如#一车好戏#、#段子手说车#、#强音红人馆#、#没有我修不好的车#、#金牌销售的自我修养#等话题，播放量较为一般。

这不仅是因为这种表演段子、故事性质的短视频拍摄难度大，所以参与的用户更少。

很多品牌官方号，也想学抖音上的个人号(KOL网红)一样拍故事性质、段子性质的视频，这其实是一个误区。

因为个人号有一个人物形象来承接粉丝，有清晰的人设来作为内在线索统领所有视频，这一点是官方号所不具备的。

企业抖音号的角色应该是一个魔术师，充分思考产品在用户生活中扮演什么角色，有什么戏剧化的应用场景，然后把产品的魔力展现出来。

而不是一味想着怎么拍搞笑的段子，段子缺乏魅力人物做贯穿，即使偶尔某一条拍得好，但由于视频之间缺乏连贯性，也难以形成合力。

要知道李奥·贝纳的名言就是，我们希望消费者说：「这真是个好产品」，而不是说：「这真是个好广告」。这句名言极其适合抖音。

微信

微信号是品牌大使。

企业首先应该明确的一点是，微信公众号是移动时代的企业官网。

在PC时代，一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象，一个连官网都没有的企业在消费者看来是不值得信任的。

而在移动时代，公众号承接的就是这个官网功能。企业需要通过公众号展示品牌形象、展示产品线、提供咨询和售后服务功能。这才是企业公众号最应该承担的角色，它是企业的品牌大使。

如果企业无视这个角色定义，而试图把公众号变成一个吸粉的工具、获客的手段，那我只能说，祝你好运吧。

在今天的互联网大环境下，还想靠公众号写稿发稿来涨粉是不现实的。更何况很多企业连公众号应该怎么发稿都没有整明白。

现实中，大多数品牌都把官方公众号做成了企业内刊，领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事……诸如此类巴啦巴啦。

当然，如果企业把公众号定义为面向企业员工、经销商、股东，那么这样做也无可厚非。

但是如果公众号设定面向消费者，并且还指望靠它获客，那么这样做就是南辕北辙——别说涨粉了，掉粉是肯定的。

因为，消费者关心的只是你家的产品如何，而不是你的企业发生了什么。企业召开年终大会、老板发表重要讲话、行业发生什么动态，这跟消费者有什么关系呢？

钱钟书说得对：“假如你吃个鸡蛋觉得味道不错，又何必认识那个下蛋的母鸡呢?”

从发文的角度来看，企业真正要做的是成为自家产品所属领域的知识化身。这一点诚如罗振宇所说，要“把货当知识卖，把知识当货卖”。

大家可以去看HFP的公众号推文和完美日记的小红书笔记，他们在推文里不是通篇都在强调我的产品怎么怎么好，而是跟消费者分享护肤知识、化妆知识，在这种知识的分享之中，顺便就把货给卖了。

假如我要创业做一个服装品牌，那么我在公众号里分享的肯定不是我衣服的各种卖点，我企业的各种新闻。

而是对消费者来说，各种穿衣搭配的知识。开会怎么穿、约会怎么穿、周一怎么穿、周末怎么穿、冬天穿什么面料、夏天穿什么裁剪……这才是消费者需要的。

彼得·德鲁克在《后资本主义社会》一书中说过：“知识是今天唯一有意义的资源”。什么是产品？其实就是一套对用户有效、并通过消费可以证实的知识。知识就是生产力。知识就是企业的人格化流量。

微信公众号发文，应当站在用户本位向消费者传递知识，而非站在企业本位自说自话。

但如何发稿并非微信运营最重要的事情，我们还是要强调一点，微信不等于公众号，微信运营也不等于写稿发稿。

张小龙说“微信是一个生活方式”，微信不只是媒体，企业不能把微信公众号当成自己的一个免费广告位去看待，而要把它当成一个体系去经营。

企业要经营微信平台，除了公众号以外还包括了个人号、微信群、小程序、企业微信。微信今天自己就是一个庞大的产品矩阵，要经营好微信需要不同的自媒体产品各司其职，相互配合。

公众号是沉淀用户的核心载体，但要激活用户，建立人设，和用户进行深度互动，则需要借助个人微信号及其朋友圈，或者利用好企业微信和消费者做沟通，再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广，引流和裂变。小程序则作为产品展示和电商平台用来变现。

这就是微信的玩法。

微博

和微信、抖音这两个内容平台相比，微博的新闻属性更强，更具公共媒体性质。

因此微博平台应当担纲企业的官方发言人角色，针对企业的重大事件、新品发布、各种营销活动及时发声，并针对社会上的一些重要事件、热点及时跟进，发出自己的声音，表达自己的态度和立场。

可能不少企业会有疑惑，相比于抖音、微信公众号可以日更、或一周更新两三条，微博的即时性更强，可能一天就要更七八条，而企业又没有那么多新闻可发，那么微博到底该说什么呢？

这里给大家的建议就是微博要做IP化运作，不要东发一条，西发一条，想到什么发什么，毫无章法。

且看奥迪的微博玩法，奥迪官博的日常都是“今日，宜XX"这个固定模版，今日宜开怀、今日宜心怀期待、今日宜热爱、今日宜少女心……围绕着这个形式介绍不同产品和品牌活动。

同时，还在这个格式的基础上，与一些社会热点进行关联，比如“今日，宜向逆行者致敬”、“每日，宜勤洗手”，3月14白色情人节的“今日，宜发糖”、3月8女神节的“今日，宜真我”等。

这样既对官博内容进行了规范，又保持了品牌一贯的调性，不至于因过度追热点而忽略了品牌。

不要嫌弃IP化运作导致内容形式单一，要知道古城钟楼，每天只是到点就“铛~铛~铛~”打卡，都能收获100多万粉丝。

包括抖音里面，两个人边走路边对话这个形式，都能引来无数帐号模仿，我至今都不知道它是怎么火的。

但运营微博还有一点特别要提示一下，那就是一定要勤玩微博，把握好调性，注意好三观，谨防翻车。

索尼中国今年2月15日发了一条，“女朋友再问你口红色号，就用镜头型号反将一军”。虽然索尼还特意在这条微博后面加了狗头表情，但评论区还是翻车，不少评论表示这句文案涉嫌性别歧视，是对女摄影师的侮辱。

虽然索尼更多只是想玩一个常见的梗，但今天的微博就是这么魔幻啊，涉及到重大事件或敏感话题，企业最好不要随便掺和。

知乎

要是你觉得知乎是一个科普和学术平台，企业经营知乎机构号，就是要分享各种技术和专业知识，那么你就输了。

也许早年的知乎的确如此，但随着近两年用户量的猛增，知乎已经走向大众化。

在知乎上最易获得高赞的回答，一样是各种段子、鸡汤、抖机灵、编故事、情绪宣泄，这种在各个平台上早已验证过流行的内容，而非冷静客观的摆事实讲道理，极具专业水准的技术科普。

来看一下天眼查的机构号，天眼查在知乎上回答了800多个问题，其中最高赞的三个回答，都是与时事热点相关。

天眼查利用自己的产品特点，提供当事人的一些公开的公司注册资料。比如“有哪些绝对真实的娱乐圈爆料？“这个问题下面，天眼查的回答，就是把各大明星名下的公司，以及与其他明星之间的合伙关系给扒了出来。

再比如奥迪的官方机构号，它的三个最高赞回答分别是“为什么说奥迪是灯厂？“、”无人机可以做哪些脑洞大开的事情？“、”用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗？“，都是这种兼具娱乐性和脑洞大开的问题，而非一本正经的科普汽车知识。

所以企业要想玩转知乎机构号，最应扮演的角色是玩家，用自己产品相关的专业性，来给用户提供一些有趣好玩的知识。

不信你再看支付宝的知乎机构号，它最高赞的两个回答都是关于支付到底用微信支付还是支付宝的，这就是网民的心态——看热闹不嫌事大。

接下来两个高赞回答分别是“假如有人把支付宝所有存储服务器炸了（物理炸），大众在支付宝里的钱是不是就都没有了呢？“、“把100万放在余额宝里过一夜能有多少回报？”这种奇奇怪怪又开脑洞的问题。

知乎不同于其他平台直接发内容就好了，它是一个问答社区。所以对企业来说，找出好的问题，比写出好的回答要重要得多。

而评价一个好问题的维度，则包括了问题的用户关注量、回答数量、热度、问题本身的质量（是否有趣、是否脑洞大开、是否能引发用户好奇心等）。

玩转知乎，要抱着一个玩知乎的心态，去当一名专家的玩家，千万不要一本正经地做枯燥乏味的科普，没人理你的。

小红书

从产品属性上讲，小红书既有微博的一面——以网红小姐姐为主体，分享内容以美食、穿搭为主导；又有抖音的一面——毕竟小红书也在大力发展视频、直播等。不过在推荐算法上我个人又觉得小红书很类似知乎。

不过经过今年的病毒事件，很显然可以看出，小红书尚不具备公共属性，这一点离微博、微信、抖音头条相去甚远，甚至连知乎、B站都有一定差距。所以小红书的最佳产品定义，还是一个女性种草社区、女性生活社区。

小红书的自媒体玩法可以微博、抖音、公众号的内容玩法为参考，注意内容篇幅不易过长，不要作长篇大论。

但玩转小红书始终最重要的一点是：小红书是以图片为主导的社区，不管运营什么内容，图片一定要精致、精美、高精度，最好原创。

在这个颜即正义的时代，图片不够美，在小红书上可是无法种草成功的。小红书的角色就是一个颜值党。

B站

今年初在一次开年大课上，我在演讲中提到了内容平台的风口。

什么是内容平台的风口？是6、7年前的微博，是3、4年前的公众号，是过去两年的抖音快手小红书，是今年的B站。

要经过多年的沉淀之后，B站正在跨越大众化的认知鸿沟，产生新的流量红利。大家可以多多重视这个平台，早做准备。

对于这个遭遇当头一棍的2020年来说，我想每个企业都应看到，拥有自有营销阵地、经营自有用户池的重要意义。产品、新媒体、营销活动IP是我认为企业的三大营销阵地。今天这篇文章先谈新媒体。

对于新媒体经营来说，大多数企业面临的最大挑战，其实都不是实操层面，而是观念层面。

如前所述，抖音是魔术师、微信是品牌大使、微博是官方发言人、知乎是玩家、小红书是颜值党……不同的平台有不同的角色定义，不同的内容创作方式和不同的营销玩法。

企业要想经营好新媒体，必须选准平台，为不同平台设定不同的角色，匹配不同的内容和推广手法。这就需要企业有系统的规划、持续的投入和强大的运营团队支持。

但实际上，很多企业不过是花几千块招个运营，然后把所有新媒体平台一股脑丢给他一个人打理。

一个人负责全部自媒体平台运营，从微博到微信，从头条到抖音快手西瓜、从知乎到小红书，从大鱼号到企鹅号百家号无所不包；一个人负责所有内容创作干所有活，从写稿到拍摄、从设计到配图排版、从后台运营到活动策划无所不包。

企业除了开给运营的薪水，此外再没有一毛钱投入。没有投入不说，还希望能带来高产出。招个运营一个月给3、4千块，就希望他给你带来几十万粉丝，卖掉几百万货。那他为什么不自己做呢？

这一整套庞大的体系，要是你觉得招一个运营就能全部搞定，我是不信的。企业要经营好新媒体，最重要的不是各平台怎么玩，而是观念的转变，对人才和资源的投入。

企业没有任何费用和团队投入，还想着一夜暴红、天天10W+、还梦想着销售卖货KPI……哎，您也别光喝酒啊，吃点菜，你看你都出现幻觉了。

-End-

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作者：空手

图文编辑：韩俊杰

文章为作者独立观点，不代表馒头商学院立场

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